Veel Gestelde Vragen

• Hoe worden Credits berekend en gebruikt?

  Wat zijn Credits?

  Credits zijn de standaard eenheid van Mapify voor AI-functies. Telkens wanneer je een mindmap genereert, inhoud verfijnt of met AI chat, worden Credits verbruikt op basis van modeltype, bestandsgrootte en taakcomplexiteit.

  ---

  Hoe werken Credits?

  Credits worden alleen verbruikt wanneer Mapify AI een actieve taak uitvoert, zoals documenten analyseren, inhoud samenvatten of mindmaps genereren. Bestanden uploaden of bestaande mindmaps bekijken verbruikt geen Credits.

  Het verbruik wordt dynamisch berekend op basis van:

  • Modeltype: Geavanceerde modellen zoals GPT-4 of Claude 3 verbruiken meer Credits.
  • Bestandsgrootte en inhoudscomplexiteit: Langere of gedetailleerdere bestanden, zoals PDF’s, video’s en webpagina’s, vragen meer verwerking.
  • Uitvoertype: Grote mindmaps, lange samenvattingen en chats met meerdere rondes verbruiken meer Credits.

  Als een taak mislukt door een systeemprobleem, worden alle verbruikte Credits automatisch terugbetaald.

  Als je een taak handmatig halverwege stopt, worden de gebruikte Credits niet terugbetaald.

  ---

  Typische gebruiksvoorbeelden

  Functie	Invoergrootte	Model	Complexiteit	Kosten	Resultaat
  Ask Anything	-	Powerful	Detailed	≈2	View
  PDF	1 MB	Powerful	Detailed	≈15	View
  PDF (OCR needed)	1 MB	Instant	Medium	≈20	View
  eBook	1M characters	Powerful	Medium	≈100	View
  Long text	30K characters	Powerful	Detailed	≈18	View
  YouTube (no subtitles)	15 min	Instant	Medium	≈20	View
  YouTube (with subtitles)	1 h	Instant	Medium	≈30	View
  Audio file	10 MB	Instant	Medium	≈10	View
  Podcast	1 h 30 min	Powerful	Detailed	≈230	View
  Image	-	Powerful	Detailed	≈5	View
  Webpage	-	Powerful	Detailed	≈10	View

  Het werkelijke verbruik kan licht variëren afhankelijk van model, taal en invoercomplexiteit.

  ---

  Wanneer worden Credits afgeschreven?

  • Credits worden verbruikt nadat je op “Generate” of “Refine” klikt.
  • Als je onderweg op “Stop” klikt, stopt het proces direct en worden gebruikte Credits niet terugbetaald.
  • Als er aan Mapify-zijde een fout optreedt, wordt automatisch een volledige terugbetaling uitgegeven.

  ---

  Hoe controleer je Credits of krijg je meer?

  • Je kunt je resterende en totale Credits altijd bekijken in het profielpaneel, bijvoorbeeld “853 / 1000 credits.”
  • Upgrade je plan in Pricing om meer maandelijkse Credits te krijgen.
  • We voegen binnenkort een geschatte Credit-kostenpreview toe vóór elke generatietaak.

  ---

  Tips voor Credits-beheer

  • Kies lichte modellen voor eenvoudige samenvattingen.
  • Combineer verwante bewerkingen in één refinement om herhaling te verminderen.
  • Upload gerichte, goed gestructureerde bestanden om kosten te optimaliseren.
  • Abonnements-Credits vernieuwen maandelijks; gekochte add-on Credits verlopen nooit.

• Wat is het verschil tussen proef- en geabonneerde accounts?

  Proefaccounts hebben beperkt kredietgebruik en beperkte toegang tot bepaalde functies. Geabonneerde accounts bieden meer credits en toegang tot geavanceerde functies zoals het krachtige model, mindmap-bewerking en bestandsexport in meerdere formaten.

• Hoe werkt het upgraden van mijn abonnement in Mapify?

  Wanneer je upgrade, wordt het nieuwe plan direct geactiveerd. Je wordt een evenredig bedrag in rekening gebracht voor het verschil tussen je huidige en het nieuwe plan, gebaseerd op de resterende tijd in je huidige factureringscyclus. Dit bedrag wordt onmiddellijk in rekening gebracht en vanaf de volgende factureringscyclus wordt de volledige prijs van het nieuwe plan in rekening gebracht.

  Als je een upgrade uitvoert via de Mapify mobiele app, moet je het volledige bedrag van het nieuwe plan vooraf betalen. Een terugbetaling voor het ongebruikte deel van je vorige plan zal dan worden verwerkt door de app store die je gebruikte. Je kunt de bijbehorende app store (Google Play Restitutiebeleid of Apple App Store Restitutiebeleid) controleren voor gedetailleerde restitutiebeleidsregels.

  Let op: downgraden naar een goedkopere prijscategorie wordt niet ondersteund.

• Biedt u een gratis proefperiode voor abonnementen aan? Hoe werkt het?

  Ja, we bieden een gratis proefperiode van 3 dagen voor zowel de Pro als de Unlimited jaarplannen. Tijdens de proefperiode ontvang je voldoende credits om premium functies te verkennen. Je kunt op elk moment voor het einde van de proefperiode annuleren. Als je al je credits opgebruikt voordat de proefperiode eindigt, kun je op elk moment je abonnement starten.

• Hoe kan ik de proefperiode annuleren?

  Je kunt de proefperiode op elk moment tijdens de 3-daagse periode annuleren. Eenmaal geannuleerd, gaat je plan terug naar de Proefversie, en je credits worden aangepast naar het resterende aantal van je Proef voor de upgrade. Ga naar Instellingen > Facturatie > Betalingsgeschiedenis, zoek het plan dat je uitprobeert, en klik op Proef Annuleren.

• Wat kan ik doen als ik alle credits in mijn plan heb opgebruikt?

  Er zijn drie manieren om meer Credits te krijgen als je alles opgebruikt in je plan:

  1. Extra Credits: Koop extra Credits via de Tegoed Add-on. Elke aankoop bevat 400 credits, die vervallen wanneer je huidige abonnement eindigt.

  2. Vrienden Doorverwijzen: Verdien Credits door anderen naar Mapify te verwijzen met behulp van je Tegoed Add-on. Zowel jij als je vriend krijgen 10 Credits zodra je vriend succesvol abonneert.

  3. Plan Upgrade: Als je een betere samenvatting-ervaring wilt, upgrade je plan om meer credits te krijgen en je creativiteit ononderbroken te laten stromen!

• Ik ben een Basic/Pro gebruiker, wanneer worden mijn credits vernieuwd?

  Voor gebruikers van het Pro- en Basic-abonnement worden credits automatisch iedere maand vernieuwd. De vernieuwingsdatum is gebaseerd op de startdatum van jouw individuele abonnement, wat per gebruiker kan verschillen. Om jouw volgende vernieuwingsdatum voor credits te bekijken, kun je naar Account & Instellingen gaan en met je cursor over het tooltip naast je creditbalans bewegen.

• Hoe annuleer ik een abonnement?

  Je kunt je abonnement op elk moment annuleren in je accountinstellingen om de automatische verlenging te stoppen. Na de annulering heb je nog steeds toegang tot de functies en Credits van je plan tot het einde van de factureringscyclus.

• Kan ik een terugbetaling aanvragen?

  Restituties zijn niet beschikbaar voor abonnementen en Credit add-ons. We raden aan om onze service grondig te testen voordat je je abonneert om te zorgen dat het aan je behoeften voldoet. Je kunt echter op elk moment je maandabonnement annuleren. De annulering gaat in na het einde van de huidige factureringscyclus, en na de annulering worden er geen extra kosten in rekening gebracht.

• Mijn abonnement is verlopen, kan ik de eerder gegenereerde mindmaps blijven gebruiken?

  Nadat uw abonnement is verlopen, heeft u nog steeds toegang tot alle mindmaps die u heeft gemaakt. U kunt ze op elk moment bekijken en exporteren. Om deze mindmaps te blijven bewerken, moet u mogelijk opnieuw een abonnement nemen.

• Kan ik een onderwijskorting krijgen?

  Ja, als u student of educatief professional bent, bieden we een 30% onderwijskorting aan die kan worden toegepast op onze maandelijks abonnementsplannen. Upload een van de hieronder genoemde materialen naar Besparingen voor Onderwijs om uw eigen coupon te krijgen:

  · Een gedateerde student- of faculteitskaart · Registratiebewijs voor het huidige semester · Arbeidscontract met een school · Werkgeversbrief op schoolbriefpapier

  als u twijfels hebt, neem dan contact op met hi@mapify.so

• Wat is Mapify's Fair Use Policy en hoe is het van toepassing op betaalde onbeperkte abonnementen?

  Mapify biedt betaalde onbeperkte abonnementen aan, die worden beheerst door ons Fair Use Policy om de dienst kwaliteit voor alle abonnees te waarborgen. Hier volgt een meer gedetailleerde uitleg over hoe dit werkt:

  1. Doel: Onze Fair Use Policy zorgt voor duurzame, hoogwaardige service voor alle gebruikers met een betaald onbeperkt abonnement zonder restrictieve caps. Het is ontworpen om optimale prestaties en beschikbaarheid te handhaven voor iedereen, terwijl het onbeperkt gebruik binnen redelijke grenzen mogelijk maakt.

  2. Toepasbaarheid: De Fair Use Policy geldt voor alle gebruikers, ook voor degenen met betaalde onbeperkte abonnementen. Deze universele toepassing helpt ons om een gelijk speelveld te onderhouden en potentieel misbruik te voorkomen dat de ervaring van andere gebruikers zou kunnen beïnvloeden.

  3. Normaal gebruik: We bepalen normaal gebruik op basis van de gemiddelde patronen van onze betalende gebruikers met een onbeperkt abonnement. Deze basislijn wordt regelmatig beoordeeld en aangepast om te voldoen aan de zich ontwikkelende behoeften van de meeste gebruikers van ons platform.

  4. Overschrijding van de limieten: Gebruikers, die de normale gebruikspatronen aanzienlijk overschrijden, kunnen een langzamere verwerkingssnelheid ervaren voor bepaalde bewerkingen. In zeldzame gevallen van extreem gebruik, kunnen we de toegang tot bepaalde functies tijdelijk moeten beperken om de algehele systeemstabiliteit te behouden.

  5. Compatibiliteit: Onze Fair Use Policy is ontworpen om onze onbeperkte aanbiedingen aan te vullen, niet om ermee in tegenspraak te zijn. Terwijl ons Unlimited Plan onbeperkte toegang biedt tot het Instant Model, is het Powerful Model beperkt tot 6.000 credits per factureringscyclus. Dit zorgt voor een evenwichtige gebruikerservaring over alle functies.

  Onze Fair Use Policy en onbeperkte abonnementen werken samen om een duurzame, hoogwaardige service te bieden. Neem voor specifieke zorgen of om over jouw gebruikspatronen te praten gerust contact op met ons ondersteuningsteam.