Häufig gestellte Fragen

• Wie werden Credits berechnet und verwendet?

  Was sind Credits?

  Credits sind die Standard-Einheit von Mapify für KI-Funktionen. Wenn du eine Mindmap erstellst, Inhalte verfeinerst oder mit KI chattest, werden Credits je nach Modelltyp, Dateigröße und Aufgabenkomplexität verbraucht.

  ---

  Wie funktionieren Credits?

  Credits werden nur verbraucht, wenn Mapify AI eine aktive Aufgabe ausführt, zum Beispiel Dokumente analysiert, Inhalte zusammenfasst oder Mindmaps erstellt. Das Hochladen von Dateien oder Durchsuchen bestehender Mindmaps verbraucht keine Credits.

  Der Verbrauch wird dynamisch berechnet anhand von:

  • Modelltyp: Fortgeschrittene Modelle wie GPT-4 oder Claude 3 verbrauchen mehr Credits.
  • Dateigröße und Inhaltskomplexität: Längere oder detailliertere Dateien wie PDFs, Videos und Webseiten erfordern mehr Verarbeitung.
  • Ausgabetyp: Große Mindmaps, lange Zusammenfassungen und mehrstufige Chats verbrauchen mehr Credits.

  Wenn eine Aufgabe wegen eines Systemproblems fehlschlägt, werden alle verbrauchten Credits automatisch erstattet.

  Wenn du eine Aufgabe manuell stoppst, werden bereits verwendete Credits nicht erstattet.

  ---

  Typische Beispiele

  Funktion	Eingabegröße	Modell	Komplexität	Kosten	Ergebnis
  Ask Anything	-	Powerful	Detailed	≈2	View
  PDF	1 MB	Powerful	Detailed	≈15	View
  PDF (OCR needed)	1 MB	Instant	Medium	≈20	View
  eBook	1M characters	Powerful	Medium	≈100	View
  Long text	30K characters	Powerful	Detailed	≈18	View
  YouTube (no subtitles)	15 min	Instant	Medium	≈20	View
  YouTube (with subtitles)	1 h	Instant	Medium	≈30	View
  Audio file	10 MB	Instant	Medium	≈10	View
  Podcast	1 h 30 min	Powerful	Detailed	≈230	View
  Image	-	Powerful	Detailed	≈5	View
  Webpage	-	Powerful	Detailed	≈10	View

  Der tatsächliche Verbrauch kann je nach Modell, Sprache und Eingabekomplexität leicht variieren.

  ---

  Wann werden Credits abgezogen?

  • Credits werden nach dem Klick auf „Generate“ oder „Refine“ verbraucht.
  • Wenn du währenddessen auf „Stop“ klickst, endet der Vorgang sofort, und die verwendeten Credits werden nicht erstattet.
  • Bei einem Fehler auf Mapify-Seite erfolgt automatisch eine vollständige Erstattung.

  ---

  Wie prüfe ich Credits oder erhalte mehr?

  • Du kannst deine verbleibenden und gesamten Credits jederzeit im Profilbereich sehen, zum Beispiel „853 / 1000 credits“.
  • Upgrade deinen Plan auf der Pricing-Seite, um mehr monatliche Credits zu erhalten.
  • Wir fügen bald vor jeder Generierungsaufgabe eine Vorschau der geschätzten Credit-Kosten hinzu.

  ---

  Tipps zur Verwaltung von Credits

  • Wähle leichte Modelle für einfache Zusammenfassungen.
  • Bündle zusammengehörige Änderungen in einer Verfeinerung.
  • Lade fokussierte, gut strukturierte Dateien hoch, um Kosten zu optimieren.
  • Abo-Credits werden monatlich erneuert; gekaufte Add-on-Credits verfallen nie.

• Was ist der Unterschied zwischen Test- und Abonnementkonten?

  Testkonten haben eine begrenzte Kreditnutzung und eingeschränkten Zugang zu bestimmten Funktionen. Abonnierte Konten bieten mehr Kredite und Zugang zu erweiterten Funktionen wie das leistungsfähige Modell, die Bearbeitung von Mindmaps und den Dateiexport in verschiedenen Formaten.

• Wie funktioniert die Upgrade meines Abonnementplans bei Mapify?

  Bei einem Upgrade tritt der neue Plan sofort in Kraft. Dir wird ein anteiliger Betrag für den Unterschied zwischen deinem aktuellen Plan und dem neuen Plan berechnet, basierend auf der verbleibenden Zeit deines aktuellen Abrechnungszyklus. Dieser Betrag wird sofort verrechnet und ab dem nächsten Abrechnungszyklus wird der volle Preis des neuen Plans berechnet.

  Wenn du ein Upgrade über die Mapify Mobil-App vornimmst, musst du den vollen Betrag des neuen Plans im Voraus bezahlen. Eine Erstattung für den ungenutzten Teil deines vorherigen Plans wird dann über den App Store, den du verwendet hast, abgewickelt. Du kannst die entsprechenden App Stores (Google Play-Rückerstattungsrichtlinie oder Apple App Store-Rückerstattungsrichtlinie) nach detaillierten Rückerstattungsrichtlinien durchsuchen.

  Bitte beachte, dass ein Downgrade auf eine preiswertere Stufe nicht unterstützt wird.

• Bieten Sie eine kostenlose Testversion für Abonnements an? Wie funktioniert es?

  Ja, wir bieten eine 3-tägige kostenlose Probe für die Pro- und Unlimited-Jahrespläne an. Während der Testphase erhalten Sie genügend Kredite, um Premiumfunktionen zu erkunden. Sie können jederzeit vor Ende des Tests abbrechen. Wenn Sie alle Ihre Kredite vor dem Ende des Tests verwenden, können Sie Ihr Abonnement jederzeit starten.

• Wie kann ich den Test abbrechen?

  Du kannst die Testversion jederzeit während des 3-tägigen Zeitraums kündigen. Nach der Kündigung wird dein Plan auf die Testversion zurückgesetzt und deine Guthaben auf den verbleibenden Betrag deiner Testversion vor dem Upgrade angepasst. Um zu kündigen, gehe zu Einstellungen > Abrechnung > Zahlungsverlauf, finde den Plan, den du testest, und klicke auf Testversion kündigen.

• Was kann ich tun, wenn ich alle Kredite meines Plans verbraucht habe?

  Es gibt drei Wege, um mehr Guthaben zu erhalten, wenn du alles in deinem Plan verbraucht hast:

  1. Credit Add-on: Kaufe zusätzliche Guthaben über den Zusatz-Kredit. Jeder Kauf beinhaltet 400 Guthaben, die verfallen, wenn dein aktuelles Abonnement endet.

  2. Freunde werben: Verdiene Guthaben, indem du andere zu Mapify einlädst, mithilfe deines Zusatz-Kredit. Sowohl du als auch dein Freund erhalten 10 Guthaben, sobald dein Freund erfolgreich abonniert.

  3. Plan Upgrade: Wenn du ein besseres Zusammenfassungserlebnis möchtest, kannst du dein Plan upgraden um mehr Guthaben zu erhalten und deine Kreativität ohne Unterbrechung fließen zu lassen!

• Ich bin ein Basic-/Pro-Benutzer, wann werden meine Kredite erneuert?

  Für Benutzer des Pro- und Basic-Plans werden die Kredite automatisch einmal im Monat erneuert. Das Erneuerungsdatum basiert auf deinem individuellen Abonnementstartdatum, das sich von Benutzer zu Benutzer unterscheiden kann. Um das Datum der nächsten Kreditaktualisierung zu sehen, kannst du zu Konto & Einstellungen gehen und mit der Maus über das Tooltip neben deinem Kreditguthaben fahren.

• Wie kündige ich ein Abonnement?

  Du kannst dein Abonnement jederzeit in deinen Kontoeinstellungen kündigen, um die automatische Verlängerung zu stoppen. Nach der Kündigung hast du weiterhin Zugriff auf die Funktionen und Guthaben deines Plans bis zum Ende des Abrechnungszyklus.

• Kann ich eine Rückerstattung beantragen?

  Rückerstattungen sind für Abonnements und Zusatz-Kredite nicht verfügbar. Wir empfehlen dir, unseren Service vor dem Abonnieren gründlich zu testen, um sicherzustellen, dass er deinen Anforderungen entspricht. Du kannst jedoch dein monatliches Abonnement jederzeit kündigen. Die Kündigung wird nach dem Ende des aktuellen Abrechnungszyklus wirksam, und nach der Kündigung fallen keine zusätzlichen Gebühren an.

• Mein Abonnement ist abgelaufen, kann ich weiterhin die zuvor generierten Mindmaps verwenden?

  Nachdem Ihr Abonnement abgelaufen ist, haben Sie weiterhin Zugriff auf alle von Ihnen erstellten Mindmaps. Sie können sie jederzeit anzeigen und exportieren. Um diese Mindmaps weiter zu bearbeiten, müssen Sie möglicherweise erneut abonnieren.

• Kann ich einen Bildungsrabatt erhalten?

  Ja, wenn Sie ein Student oder Pädagoge sind, bieten wir einen 30% Bildungsrabatt an, der auf unsere monatlich Abonnementpläne angewendet werden kann. Laden Sie eines der unten aufgeführten Materialien in Bildungseinsparungen hoch, um Ihren eigenen Gutschein zu erhalten:

  · Ein datierter Schüler- oder Fakultätsausweis · Registrierungsbestätigung für das aktuelle Semester · Arbeitsvertrag mit einer Schule · Beschäftigungsschreiben auf Schule Briefkopf

  Falls Sie Zweifel haben, kontaktieren Sie bitte hi@mapify.so

• Was ist die Fair-Use-Richtlinie von Mapify und wie gilt sie für bezahlte Flatrate-Pläne?

  Mapify bietet bezahlte Unlimited-Pläne, die von unserer Fair-Use-Politik geregelt werden, um die Servicequalität für alle Abonnenten sicherzustellen. Hier ist eine detailliertere Erklärung, wie es funktioniert:

  1. Zweck: Unsere Fair-Use-Politik garantiert einen nachhaltigen, hochqualitativen Service für alle Nutzer der bezahlten Unlimited-Pläne, ohne einschränkende Obergrenzen festzulegen. Sie ist darauf ausgelegt, optimale Leistung und Verfügbarkeit für alle zu wahren, während unbegrenzte Nutzung innerhalb vernünftiger Grenzen erlaubt ist.

  2. Anwendbarkeit: Die Fair-Use-Politik gilt für alle Nutzer, einschließlich derjenigen mit bezahlten Unlimited-Plänen. Diese universelle Anwendung hilft uns, ein gleiches Spielfeld zu erhalten und möglichen Missbrauch zu verhindern, der das Erlebnis anderer Nutzer beeinflussen könnte.

  3. Normale Nutzung: Wir bestimmen die normale Nutzung anhand der Durchschnittsmuster unserer Nutzer mit Unlimited-Plänen. Diese Basislinie wird regelmäßig überprüft und angepasst, um den sich entwickelnden Bedürfnissen der meisten Nutzer auf unserer Plattform gerecht zu werden.

  4. Grenzüberschreitung: Nutzer, die die normalen Nutzungsmuster deutlich überschreiten, können langsamere Verarbeitungsgeschwindigkeiten für bestimmte Operationen erfahren. In seltenen Fällen von extremen Gebrauch müssen wir möglicherweise vorübergehend den Zugang zu bestimmten Funktionen begrenzen, um die Gesamtsystemstabilität zu wahren.

  5. Kompatibilität: Unsere Fair-Use-Politik ist darauf ausgelegt, unsere Unlimited-Angebote zu ergänzen, nicht zu widersprechen. Während unser Unlimited-Plan unlimitierten Zugang zum Sofortmodell beinhaltet, ist das Leistungsstarke Modell auf 6.000 Kredite pro Abrechnungszyklus begrenzt. Dies sorgt für ein ausgeglichenes Nutzungserlebnis über alle Funktionen hinweg.

  Unsere Fair-Use-Politik und Unlimited-Pläne arbeiten zusammen, um einen nachhaltigen, hochqualitativen Service zu bieten. Für spezifische Anliegen oder um Ihre Nutzungsmuster zu besprechen, zögern Sie bitte nicht, unser Support-Team zu kontaktieren.