Domande Frequenti

• Come vengono calcolati e usati i Credits?

  Che cosa sono i Credits?

  I Credits sono l’unità standard di Mapify per usare le funzioni AI. Ogni volta che generi una mappa mentale, perfezioni contenuti o chatti con l’AI, vengono consumati Credits in base al tipo di modello, alla dimensione del file e alla complessità del compito.

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  Come funzionano i Credits?

  I Credits vengono consumati solo quando Mapify AI esegue un’attività attiva, come analizzare documenti, riassumere contenuti o generare mappe mentali. Caricare file o consultare mappe esistenti non consuma Credits.

  Il consumo viene calcolato dinamicamente in base a:

  • Tipo di modello: Modelli avanzati come GPT-4 o Claude 3 consumano più Credits.
  • Dimensione del file e complessità del contenuto: File più lunghi o dettagliati, come PDF, video e pagine web, richiedono più elaborazione.
  • Tipo di output: Mappe mentali grandi, riassunti lunghi e chat multi-turno consumano più Credits.

  Se un’attività fallisce per un problema di sistema, tutti i Credits consumati vengono rimborsati automaticamente.

  Se interrompi manualmente un’attività a metà, i Credits già usati non vengono rimborsati.

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  Esempi di utilizzo tipici

  Funzione	Dimensione input	Modello	Complessità	Costo	Risultato
  Ask Anything	-	Powerful	Detailed	≈2	View
  PDF	1 MB	Powerful	Detailed	≈15	View
  PDF (OCR needed)	1 MB	Instant	Medium	≈20	View
  eBook	1M characters	Powerful	Medium	≈100	View
  Long text	30K characters	Powerful	Detailed	≈18	View
  YouTube (no subtitles)	15 min	Instant	Medium	≈20	View
  YouTube (with subtitles)	1 h	Instant	Medium	≈30	View
  Audio file	10 MB	Instant	Medium	≈10	View
  Podcast	1 h 30 min	Powerful	Detailed	≈230	View
  Image	-	Powerful	Detailed	≈5	View
  Webpage	-	Powerful	Detailed	≈10	View

  Il consumo effettivo può variare leggermente in base a modello, lingua e complessità dell’input.

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  Quando vengono scalati i Credits?

  • I Credits iniziano a essere consumati dopo aver cliccato “Generate” o “Refine.”
  • Se clicchi “Stop” durante il processo, l’operazione termina subito e i Credits usati non vengono rimborsati.
  • Se si verifica un errore lato Mapify, viene emesso automaticamente un rimborso completo.

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  Come controllare o ottenere più Credits?

  • Puoi vedere Credits rimanenti e totali in qualsiasi momento nel pannello profilo, ad esempio “853 / 1000 credits.”
  • Aggiorna il piano in Pricing per ottenere più Credits mensili.
  • Aggiungeremo presto un’anteprima del costo stimato in Credits prima di ogni generazione.

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  Consigli per gestire i Credits

  • Scegli modelli leggeri per riassunti semplici.
  • Unisci modifiche correlate in un solo refinement per ridurre esecuzioni ripetute.
  • Carica file mirati e ben strutturati per ottimizzare il costo.
  • I Credits dell’abbonamento si rinnovano ogni mese; i Credits add-on acquistati non scadono mai.

• Qual è la differenza tra gli account di prova e quelli sottoscritti?

  Gli account di prova hanno un'uso limitato dei crediti e l'accesso a certe features è ristretto. Gli account sottoscritti offrono più crediti e l'accesso a funzioni avanzate come il modello potente, la modifica della mappa mentale e l'esportazione del file in diversi formati.

• Come funziona l'aggiornamento del mio piano di abbonamento in Mapify?

  Quando esegui l'upgrade, il nuovo piano avrà effetto immediatamente. Ti verrà addebitato un importo proporzionale per la differenza tra il tuo piano attuale e il nuovo piano, basato sul tempo rimanente nel tuo ciclo di fatturazione corrente. Questo importo verrà addebitato immediatamente e a partire dal prossimo ciclo di fatturazione, ti verrà addebitato l'intero prezzo del nuovo piano.

  Se stai eseguendo l'upgrade attraverso l'app mobile Mapify, dovrai pagare l'intero importo del nuovo piano anticipatamente. Un rimborso per la parte inutilizzata del tuo piano precedente verrà quindi elaborato dal negozio di app che hai utilizzato. Puoi controllare il negozio di app corrispondente (Politica di Rimborso di Google Play o Politica di Rimborso dell'Apple App Store) per le politiche di rimborso dettagliate.

  Si prega di notare che non è supportato il downgrade a un livello di prezzo inferiore.

• Offrite un periodo di prova gratuito per gli abbonamenti? Come funziona?

  Sì, offriamo un periodo di prova gratuito di 3 giorni sia per i piani annuali Pro che Unlimited. Durante la prova, riceverai abbastanza crediti per esplorare le funzionalità premium. Puoi annullare in qualsiasi momento prima della fine della prova. Se esaurisci tutti i tuoi crediti prima della fine della prova, puoi iniziare la tua sottoscrizione in qualsiasi momento.

• Come posso annullare la prova?

  Puoi annullare la prova in qualsiasi momento durante il periodo di 3 giorni. Una volta annullato, il tuo piano tornerà alla versione di prova, e i tuoi crediti saranno aggiustati all'importo rimanente della tua prova prima dell'aggiornamento. Per annullare, vai su Impostazioni > Fatturazione > Storico pagamenti, individua il piano che stai provando e clicca su Annulla Prova.

• Cosa posso fare se utilizzo tutti i crediti del mio piano?

  Ci sono tre modi per ottenere più Crediti se ne consumi tutti nel tuo piano:

  1. Add-on Crediti: Acquista Crediti aggiuntivi tramite il Aggiunta di credito. Ogni acquisto include 400 crediti, che scadono alla fine dell'attuale abbonamento.

  2. Riferisci Amici: Guadagna Crediti riferendo altri a Mapify usando il tuo Aggiunta di credito. Tu e il tuo amico riceverete 10 Crediti una volta che il tuo amico si iscrive con successo.

  3. Upgrade Piano: Se desideri un'esperienza di riassunto migliore, aggiorna il tuo piano per ottenere più crediti e mantenere la tua creatività senza interruzioni!

• Sono un utente Basic/Pro, quando si aggiorneranno i miei crediti?

  Per gli utenti con piano Pro e Basic, i crediti si aggiornano automaticamente una volta al mese. La data di aggiornamento dipende dalla data di inizio della tua sottoscrizione, che può variare da utente a utente. Per vedere la data del prossimo aggiornamento dei crediti, puoi andare su Account & Impostazioni e passare il cursore sopra il suggerimento accanto al saldo dei tuoi crediti.

• Come annullare un'iscrizione?

  Puoi annullare l'abbonamento in qualsiasi momento nelle impostazioni del tuo account per interrompere il rinnovo automatico. Dopo l'annullamento, avrai ancora accesso alle funzioni e ai Crediti forniti dal tuo piano fino alla fine del ciclo di fatturazione.

• Posso richiedere un rimborso?

  I rimborsi non sono disponibili per gli abbonamenti e gli add-on di Crediti. Consigliamo di testare accuratamente il nostro servizio prima di sottoscrivere l'abbonamento per assicurarti che soddisfi le tue esigenze. Tuttavia, puoi annullare l'abbonamento mensile in qualsiasi momento. L'annullamento avrà effetto dopo la fine del ciclo di fatturazione corrente e non ci saranno addebiti aggiuntivi dopo l'annullamento.

• Il mio abbonamento è scaduto, posso continuare a utilizzare le mappe mentali generate in precedenza?

  Dopo la scadenza dell'abbonamento, avrai comunque accesso a tutte le mappe mentali che hai creato. Puoi visualizzarle ed esportarle in qualsiasi momento. Per continuare a modificare queste mappe mentali, potresti dover sottoscrivere un nuovo abbonamento.

• Posso ottenere uno sconto educativo?

  Sì, se sei uno studente o un educatore, offriamo uno sconto educativo del 30% che può essere applicato ai nostri piani di abbonamento mensile. Carica uno qualsiasi dei materiali elencati di seguito in Risparmio Educativo per ottenere il tuo coupon:

  · Una carta d'identità studentesca o accademica datata · Ricevuta di registrazione per il semestre attuale · Contratto di lavoro con una scuola · Lettera di lavoro su carta intestata scolastica

  se hai dubbi, contatta hi@mapify.so

• Qual è la Politica di Uso Equo di Mapify e come si applica ai piani illimitati a pagamento?

  Mapify offre piani illimitati a pagamento, che sono regolati dalla nostra Politica di Uso Corretto per garantire la qualità del servizio a tutti gli abbonati. Ecco una spiegazione più dettagliata di come funziona:

  1. Scopo: La nostra Politica di Uso Corretto assicura un servizio sostenibile e di alta qualità a tutti gli utenti dei piani illimitati a pagamento senza imporre limiti restrittivi. È progettata per mantenere prestazioni ottimali e disponibilità per tutti, consentendo un uso illimitato entro limiti ragionevoli.

  2. Applicabilità: La Politica di Uso Corretto si applica a tutti gli utenti, compresi quelli con piani illimitati a pagamento. Questa applicazione universale ci aiuta a mantenere un campo di gioco equo e prevenire potenziali abusi che potrebbero influire sull'esperienza di altri utenti.

  3. Utilizzo Normale: Determiniamo l'utilizzo normale in base ai modelli medi dei nostri utenti con piani illimitati a pagamento. Questo punto di riferimento viene regolarmente rivisto e aggiustato per soddisfare le esigenze in evoluzione della maggior parte degli utenti che utilizzano la nostra piattaforma.

  4. Superamento dei Limiti: Gli utenti che superano significativamente i modelli di utilizzo normale potrebbero sperimentare velocità di elaborazione più lente per certe operazioni. In rari casi di utilizzo estremo, potremmo dover limitare temporaneamente l'accesso a specifiche funzionalità per mantenere la stabilità complessiva del sistema.

  5. Compatibilità: La nostra Politica di Uso Corretto è progettata per completare, non contraddire, le nostre offerte illimitate. Mentre il nostro Piano Illimitato include l'accesso illimitato al Modello Istantaneo, il Modello Potente è limitato a 6.000 crediti per ciclo di fatturazione. Questo assicura un'esperienza di utilizzo equilibrata attraverso tutte le funzionalità.

  La nostra Politica di Uso Corretto e i piani illimitati lavorano insieme per fornire un servizio sostenibile e di alta qualità. Per preoccupazioni specifiche o per discutere i tuoi modelli di utilizzo, non esitare a contattare il nostro team di supporto.