คำถามที่พบบ่อย

• Credits คำนวณและใช้งานอย่างไร?

  Credits คืออะไร?

  Credits คือหน่วยมาตรฐานของ Mapify สำหรับการใช้ฟีเจอร์ AI ทุกครั้งที่คุณสร้าง mind map ปรับปรุงเนื้อหา หรือแชทกับ AI ระบบจะใช้ Credits ตามประเภทโมเดล ขนาดไฟล์ และความซับซ้อนของงาน

  ---

  Credits ทำงานอย่างไร?

  Credits จะถูกใช้เฉพาะเมื่อ Mapify AI ทำงานจริง เช่น วิเคราะห์เอกสาร สรุปเนื้อหา หรือสร้าง mind map การอัปโหลดไฟล์หรือดู mind map ที่มีอยู่ไม่ใช้ Credits

  การใช้ Credits คำนวณแบบไดนามิกจาก:

  • ประเภทโมเดล: โมเดลขั้นสูงอย่าง GPT-4 หรือ Claude 3 ใช้ Credits มากกว่า
  • ขนาดไฟล์และความซับซ้อนของเนื้อหา: ไฟล์ที่ยาวหรือมีรายละเอียดมาก เช่น PDF วิดีโอ และเว็บเพจ ต้องใช้การประมวลผลมากขึ้น
  • ประเภทผลลัพธ์: mind map ขนาดใหญ่ สรุปยาว และแชทหลายรอบใช้ Credits มากขึ้น

  หากงานล้มเหลวเพราะปัญหาระบบ Credits ที่ใช้ไปจะถูกคืนให้อัตโนมัติทั้งหมด

  หากคุณหยุดงานด้วยตนเองระหว่างทาง Credits ที่ใช้ไปแล้วจะไม่ถูกคืน

  ---

  ตัวอย่างการใช้งานทั่วไป

  ฟีเจอร์	ขนาดอินพุต	โมเดล	ความซับซ้อน	ค่าใช้จ่าย	ผลลัพธ์
  Ask Anything	-	Powerful	Detailed	≈2	View
  PDF	1 MB	Powerful	Detailed	≈15	View
  PDF (OCR needed)	1 MB	Instant	Medium	≈20	View
  eBook	1M characters	Powerful	Medium	≈100	View
  Long text	30K characters	Powerful	Detailed	≈18	View
  YouTube (no subtitles)	15 min	Instant	Medium	≈20	View
  YouTube (with subtitles)	1 h	Instant	Medium	≈30	View
  Audio file	10 MB	Instant	Medium	≈10	View
  Podcast	1 h 30 min	Powerful	Detailed	≈230	View
  Image	-	Powerful	Detailed	≈5	View
  Webpage	-	Powerful	Detailed	≈10	View

  การใช้จริงอาจแตกต่างเล็กน้อยตามโมเดล ภาษา และความซับซ้อนของอินพุต

  ---

  Credits ถูกหักเมื่อใด?

  • Credits เริ่มถูกใช้หลังจากคลิก “Generate” หรือ “Refine.”
  • หากคลิก “Stop” ระหว่างทาง กระบวนการจะสิ้นสุดทันที และ Credits ที่ใช้ไปจะไม่ถูกคืน
  • หากเกิดข้อผิดพลาดจากฝั่ง Mapify ระบบจะคืนเต็มจำนวนโดยอัตโนมัติ

  ---

  จะตรวจสอบหรือรับ Credits เพิ่มได้อย่างไร?

  • คุณสามารถดู Credits คงเหลือและทั้งหมดได้ตลอดเวลาในแผงโปรไฟล์ เช่น “853 / 1000 credits.”
  • อัปเกรดแพ็กเกจใน Pricing เพื่อรับ Credits รายเดือนมากขึ้น
  • เราจะเพิ่มตัวอย่างค่า Credits โดยประมาณก่อนแต่ละงานสร้างในเร็วๆ นี้

  ---

  เคล็ดลับจัดการ Credits

  • เลือกโมเดลเบาสำหรับการสรุปง่ายๆ
  • รวมการแก้ไขที่เกี่ยวข้องไว้ในการ refinement ครั้งเดียวเพื่อลดการรันซ้ำ
  • อัปโหลดไฟล์ที่ชัดเจนและมีโครงสร้างดีเพื่อช่วยปรับต้นทุน
  • Credits จากการสมัครสมาชิกรีเฟรชทุกเดือน; Credits add-on ที่ซื้อไม่มีวันหมดอายุ

• มีความแตกต่างอย่างไรระหว่างบัญชีทดลองใช้กับบัญชีที่สมัครสมาชิกแล้ว?

  บัญชีทดลองใช้มีการใช้เครดิตที่จำกัดและการเข้าถึงฟีเจอร์บางประการที่จำกัด บัญชีที่สมัครสมาชิกมีเครดิตมากขึ้นและสามารถเข้าถึงฟีเจอร์ขั้นสูง เช่น โมเดลที่ทรงพลัง การแก้ไขแผนที่ความคิด และการส่งออกรูปแบบไฟล์หลายรูปแบบ

• การอัพเกรดแพลนสมาชิกของฉันใน Mapify ทำงานอย่างไร?

  เมื่อคุณทำการอัปเกรด แผนใหม่จะมีผลทันที คุณจะถูกเรียกเก็บเงินตามสัดส่วนสำหรับความแตกต่างระหว่างแผนเดิมกับแผนใหม่ ขึ้นอยู่กับเวลาที่เหลือในรอบการเรียกเก็บเงินปัจจุบันของคุณ จำนวนเงินนี้จะถูกเรียกเก็บทันที และตั้งแต่รอบการเรียกเก็บเงินถัดไป คุณจะถูกเรียกเก็บเต็มราคาของแผนใหม่

  หากคุณกำลังอัปเกรดผ่านแอป Mapify บนมือถือ คุณจะต้องชำระเงินเต็มจำนวนของแผนใหม่ล่วงหน้า การคืนเงินสำหรับส่วนของแผนก่อนหน้าที่ไม่ได้ใช้จะถูกดำเนินการโดยร้านค้าแอปที่คุณใช้ คุณสามารถตรวจสอบนโยบายการคืนเงินที่ละเอียดได้ที่ร้านค้าแอปที่สอดคล้องกัน (นโยบายการคืนเงินของ Google Play หรือ นโยบายการคืนเงินของ Apple App Store)

  โปรดทราบว่าไม่รองรับการตั้งระดับลดลงเป็นชั้นที่มีราคาต่ำกว่า

• คุณมีการทดลองใช้ฟรีสำหรับการสมัครสมาชิกหรือไม่? มันทำงานอย่างไร?

  ใช่ เราเสนอการทดลองใช้ฟรี 3 วันสำหรับทั้งแผน Pro และ Unlimited ประจำปี ในช่วงการทดลองใช้ คุณจะได้รับเครดิตเพียงพอที่จะสำรวจคุณสมบัติพรีเมียม คุณสามารถยกเลิกได้ทุกเวลาก่อนการทดลองใช้จะสิ้นสุด หากคุณใช้เครดิตทั้งหมดก่อนที่การทดลองใช้จะสิ้นสุดลง คุณสามารถเริ่มการสมัครสมาชิกได้ทุกเวลา

• ฉันจะยกเลิกการทดลองใช้ได้อย่างไร?

  คุณสามารถยกเลิกการทดลองใช้ได้ตลอดเวลาภายในช่วง 3 วัน หากยกเลิกแล้ว แผนของคุณจะกลับเป็นรุ่นทดลองอีกครั้ง และเครดิตของคุณจะถูกปรับเป็นจำนวนที่เหลือจากแผนทดลองก่อนที่จะอัปเกรด เพื่อยกเลิก ไปที่ ตั้งค่า > การเรียกเก็บเงิน > ประวัติการชำระเงิน ค้นหาแผนที่คุณกำลังทดลองใช้ และคลิกยกเลิกการทดลอง

• ฉันควรทำอย่างไรหากใช้เครดิตในแผนของฉันหมด?

  มีสามวิธีในการรับเครดิตเพิ่มเติมหากคุณใช้เครดิตในแผนของคุณหมด:

  1. เครดิตเสริม: ซื้อเครดิตเพิ่มเติมผ่านทาง เครดิตเสริม แต่ละการซื้อรวม 400 เครดิต ซึ่งจะหมดอายุเมื่อการสมัครใช้บริการของคุณสิ้นสุดลง

  2. แนะนำเพื่อน: รับเครดิตโดยการแนะนำผู้อื่นให้ใช้ Mapify ผ่านทาง เครดิตเสริม คุณและเพื่อนของคุณจะได้รับ 10 เครดิตเมื่อเพื่อนของคุณสมัครสมาชิกสำเร็จ

  3. อัปเกรดแผน: หากคุณต้องการประสบการณ์อย่างสรุปที่ดีขึ้น อัปเกรดแผนของคุณ เพื่อรับเครดิตเพิ่มเติมและรักษาความคิดสร้างสรรค์ของคุณไหลลื่นไร้สะดุด!

• ฉันเป็นผู้ใช้แบบ Basic/Pro เครดิตของฉันจะรีเฟรชเมื่อไหร่?

  สำหรับผู้ใช้แผน Pro และ Basic เครดิตจะถูกรีเฟรชโดยอัตโนมัติเดือนละครั้ง วันที่รีเฟรชจะขึ้นอยู่กับวันที่เริ่มต้นการสมัครของแต่ละบุคคล ซึ่งอาจแตกต่างกันไปในแต่ละผู้ใช้ คุณสามารถตรวจสอบวันที่รีเฟรชเครดิตครั้งถัดไปได้โดยไปที่บัญชีและการตั้งค่า และวางเมาส์เหนือคำแนะนำข้างยอดเครดิตของคุณ

• วิธีการยกเลิกการสมัคร?

  คุณสามารถยกเลิกการสมัครใช้บริการได้ทุกเวลาในการตั้งค่าบัญชีของคุณเพื่อหยุดการต่ออายุโดยอัตโนมัติ หลังจากการยกเลิก คุณยังสามารถเข้าถึงฟีเจอร์และเครดิตที่แผนของคุณให้มาจนถึงสิ้นรอบการเรียกเก็บเงิน

• ฉันสามารถขอคืนเงินได้หรือไม่?

  ไม่มีการคืนเงินสำหรับการสมัครสมาชิกและการเพิ่มเครดิต แนะนำให้ทดลองใช้บริการของเราอย่างละเอียดก่อนที่จะสมัครสมาชิกเพื่อให้แน่ใจว่ามันตอบสนองความต้องการของคุณ อย่างไรก็ตาม คุณสามารถยกเลิกการสมัครสมาชิกแบบรายเดือนได้ทุกเมื่อ การยกเลิกจะมีผลหลังจากวงจรการเรียกเก็บเงินปัจจุบันสิ้นสุดลง และจะไม่มีการเรียกเก็บเงินเพิ่มเติมหลังจากการยกเลิก

• การสมัครของฉันหมดอายุแล้ว, ฉันยังสามารถใช้แผนที่ความคิดที่สร้างไว้ก่อนหน้านี้ได้หรือไม่?

  หลังจากสมัครสมาชิกหมดอายุ คุณจะยังคงเข้าถึงแผนผังความคิดทั้งหมดที่คุณสร้างไว้ได้ คุณสามารถดูและส่งออกได้ตลอดเวลา หากต้องการแก้ไขแผนผังความคิดเหล่านี้ต่อ คุณอาจต้องสมัครสมาชิกอีกครั้ง

• ฉันสามารถได้รับส่วนลดการศึกษาไหม?

  ใช่ หากคุณเป็นนักเรียนหรือครู เรามีส่วนลดการศึกษา 30% ที่สามารถนำไปใช้กับแผนสมาชิก รายเดือน ของเรา อัปโหลดเอกสารใด ๆ ที่แสดงไว้ด้านล่างไปยัง การประหยัดค่าใช้จ่ายด้านการศึกษา เพื่อรับคูปองของคุณเอง:

  · บัตรประจำตัวนักเรียนหรืออาจารย์ที่มีวันที่ · ใบเสร็จการลงทะเบียนสำหรับภาคการศึกษาปัจจุบัน · สัญญาจ้างงานกับโรงเรียน · จดหมายจ้างงานบนจดหมายที่ระบุหัวเรื่องของโรงเรียน

  หากคุณมีข้อสงสัย โปรดติดต่อ hi@mapify.so

• นโยบายการใช้งานที่เป็นธรรมของ Mapify คืออะไร และมีผลกับแผนไม่จำกัดที่ชำระเงินอย่างไร?

  Mapify นำเสนอแผนการใช้งานแบบไม่จำกัดพร้อมในรูปแบบที่เสียค่าบริการ โดยควบคุมด้วยนโยบายการใช้งานอย่างเป็นธรรมเพื่อรับประกันคุณภาพการบริการให้กับผู้สมัครใช้บริการทุกคน นี่คือคำอธิบายโดยละเอียดเพิ่มเติมว่ามันทำงานอย่างไร:

  1. จุดประสงค์: นโยบายการใช้งานอย่างเป็นธรรมของเรารับประกันว่าการบริการที่ยั่งยืนและมีคุณภาพสูงสำหรับผู้ใช้แผนไม่จำกัดที่เสียค่าบริการโดยไม่มีการกำหนดจำนวนการใช้งานที่จำกัด เป็นการออกแบบมาเพื่อรักษาประสิทธิภาพและความพร้อมใช้งานให้ดีที่สุดให้กับทุกคน ขณะที่ยังอนุญาตให้ใช้งานได้ไม่จำกัดภายในขอบเขตที่สมเหตุสมผล

  2. การใช้บังคับ: นโยบายการใช้งานอย่างเป็นธรรมนี้ใช้กับผู้ใช้งานทุกคน รวมถึงผู้ที่มีแผนการใช้งานอย่างไม่จำกัดที่เสียค่าบริการ การใช้บังคับนี้ช่วยให้เราสามารถรักษาสภาพความเสมอภาคและป้องกันการขัดขวางที่อาจส่งผลกระทบต่อประสบการณ์ของผู้ใช้คนอื่นๆ

  3. การใช้งานปกติ: เรากำหนดการใช้งานปกติตามแบบแผนการใช้งานเฉลี่ยของผู้ใช้แผนไม่จำกัดพร้อมที่เสียค่าบริการ พื้นฐานนี้ได้รับการตรวจสอบและปรับปรุงอย่างสม่ำเสมอเพื่อรองรับความต้องการที่เปลี่ยนแปลงไปของผู้ใช้ส่วนใหญ่บนแพลตฟอร์มของเรา

  4. การใช้งานเกินขีดจำกัด: ผู้ใช้ที่ใช้งานเกินแบบแผนการใช้งานปกติอย่างมากอาจประสบการณ์ความเร็วในการประมวลผลที่ช้าลงสำหรับการดำเนินการบางอย่าง ในกรณีหายากของการใช้งานที่มากจนเกินไป เราอาจต้องจำกัดการเข้าถึงฟีเจอร์บางอย่างชั่วคราวเพื่อรักษาเสถียรภาพของระบบโดยรวม

  5. ความเข้ากันได้: นโยบายการใช้งานอย่างเป็นธรรมของเราถูกออกแบบมาเพื่อเติมเต็ม ไม่ใช่ขัดแย้งกับข้อเสนอการใช้งานแบบไม่จำกัดของเรา ในขณะที่แผนไม่จำกัดของเรารวมถึงการเข้าถึงไม่จำกัดสำหรับ Instant Model โมเดลที่มีพลังงานสูงถูกกำหนดขีดจำกัดที่ 6,000 เครดิตต่อรอบการเรียกเก็บเงิน เพื่อให้แน่ใจว่ามีประสบการณ์การใช้งานบริการที่สมดุลกับฟีเจอร์ทั้งหมด

  นโยบายการใช้งานอย่างเป็นธรรมและแผนไม่จำกัดของเราทำงานร่วมกันเพื่อให้บริการได้อย่างยั่งยืนและมีคุณภาพสูง ถ้าคุณมีข้อกังวลหรือต้องการหารือเกี่ยวกับแบบแผนการใช้งานของคุณ กรุณาอย่าลังเลที่จะติดต่อทีมสนับสนุนของเรา