常见问题

• Credits 使用规则与示例是什么？

  什么是 Credits？

  Credits 是 Mapify 使用 AI 功能时的标准计量单位。每次生成思维导图、优化内容或与 AI 对话时，系统会根据模型类型、文件大小和任务复杂度消耗相应 Credits。

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  Credits 如何工作？

  Mapify AI 执行实际任务时才会消耗 Credits，例如分析文档、总结内容或生成思维导图。上传文件、浏览已有思维导图等操作不会消耗 Credits。

  Credits 消耗会根据以下因素动态计算：

  • 模型类型: GPT-4、Claude 3 等高级模型会消耗更多 Credits。
  • 文件大小与内容复杂度: PDF、视频、网页等较长或更复杂的内容需要更多计算资源。
  • 输出类型: 大型思维导图、长篇总结、多轮 AI 对话会消耗更多 Credits。

  如果任务因系统问题失败，已消耗的 Credits 会自动返还。

  如果你在任务中途手动停止，已使用的 Credits 将保持扣除。

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  常见使用示例

  功能	输入规模	模型	复杂度	消耗	结果
  AI 生成思维导图	-	Powerful	Detailed	≈2	View
  PDF	1 MB	Powerful	Detailed	≈15	View
  PDF（需要 OCR）	1 MB	Instant	Medium	≈20	View
  电子书	100 万字符	Powerful	Medium	≈100	View
  长文本	3 万字符	Powerful	Detailed	≈18	View
  YouTube（无字幕）	15 分钟	Instant	Medium	≈20	View
  YouTube（有字幕）	1 小时	Instant	Medium	≈30	View
  音频文件	10 MB	Instant	Medium	≈10	View
  播客	1 小时 30 分钟	Powerful	Detailed	≈230	View
  图片	-	Powerful	Detailed	≈5	View
  网页	-	Powerful	Detailed	≈10	View

  实际消耗会随模型、语言和输入复杂度略有变化。

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  什么时候扣除 Credits？

  • 点击“生成”或“优化”后，Credits 开始消耗。
  • 如果中途点击“停止”，任务会立即结束，已使用的 Credits 将保持扣除。
  • 如果 Mapify 侧发生错误，系统会自动全额返还。

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  如何查看或获取更多 Credits？

  • 你可以随时在个人面板查看剩余与总 Credits，例如“853 / 1000 credits”。
  • 前往定价页面升级方案，可获得更多每月 Credits。
  • 我们即将为每次生成任务增加预估 Credits 消耗提示。

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  Credits 管理建议

  • 简单总结优先选择轻量模型。
  • 把相关修改合并到一次优化中，减少重复生成。
  • 上传聚焦且结构清晰的文件，有助于优化消耗。
  • 订阅 Credits 每月刷新；购买的额外 Credits 永久有效。

• 试用账户和订阅账户有什么不同？

  免费账户的 Credit 使用和对某些功能的访问受限。订阅账户提供更多 Credit 并支持更高级的功能，如强大的模型、思维导图编辑和多种格式的文件导出。

• 如何在 Mapify 中升级我的订阅方案？

  升级后，新计划将立即生效。你将被收取按比例计算的金额，该金额基于你当前计划与新计划之间的差额，以及你当前计费周期内的剩余时间。这笔金额将立即收取，从下一个计费周期开始，你将被收取新计划的全额价格。

  如果你通过 Mapify 移动应用程序升级，你将需要预先支付新计划的全额。然后，你使用的应用商店将处理前一个计划未使用部分的退款。你可以检查相应的应用商店 (Google Play 退款政策 或 Apple 应用商店退款政策) 以获取详细的退款政策。

  请注意，不支持降级到更低价格的层级。

• 你们提供订阅免费试用吗？它是如何工作的？

  是的，我们为 Pro 和Unlimited年付方案提供 3 天免费试用。在试用期间，你将获得足够的 Credits 来探索高级功能。你可以在试用结束前的任何时候取消。如果你在试用结束前用完了所有Credits，你可以随时开始你的订阅。

• 我如何取消试用？

  你可以在 3 天试用期间的任何时间取消试用。一旦取消，你的方案将恢复为试用版，且你的 Credit 将变回升级前试用剩余的数量。要取消，请前往设置 > 账单 > 支付历史，找到你正在试用的方案，并点击取消试用。

• 如果我使用完方案中的所有 Credits 怎么办？

  如果你的方案中的 Credit 已全部使用完，有三种方式可以获取更多 Credit：

  1. Credit 叠加包：通过 Credit 叠加包 购买额外的 Credit。每次购买包括 400 个 Credit，这些 Credit 将在你当前的订阅结束时失效。

  2. 推荐朋友：使用你的 Credit 叠加包 推荐其他人使用 Mapify，赚取 Credit。你和你的朋友都将在你的朋友成功订阅后获得 10 个 Credit。

  3. 方案升级：如果你想要更好的总结体验，升级你的方案 来获取更多 Credit，并保持你的创造力不间断地流动！

• 我是 Basic/Pro 用户，我的 Credits 什么时候会更新？

  Basic 和 Pro 用户的 Credits 每月会自动更新一次，更新日期取决于你的订阅开始时间，这也导致每位用户的 Credits 更新时间有所不同。 你可以前往账户与设置，在 Credits 显示区域旁的提示图标上悬停，即可查看你的下次 Credits 更新日期。

• 如何取消订阅？

  你可以随时在账户设置中取消你的订阅以停止自动续费。取消后，你将继续享有直至计费周期结束前由你的方案提供的功能和 Credit。

• 如何申请退款？

  Mapify 的订阅服务和 Credit 叠加包均不支持退款。我们建议你在订阅之前充分试用产品和服务，以确保能满足你的需求。订阅后，你可以随时取消你的月度订阅的自动续费。取消将在当前计费周期结束后生效，并且取消后不会再产生额外的费用。

• 我的订阅已过期，我还能继续访问以前生成的思维导图吗？

  您的订阅到期后，您仍然可以访问所有已创建的思维导图。您可以随时查看和导出它们。如需继续编辑这些思维导图，您可能需要再次订阅。

• 我可以获得教育折扣吗？

  是的，如果您是学生或教育工作者，我们提供可适用于我们按月订阅计划的30%教育折扣。将以下任何列出的材料上传到教育优惠以获取您自己的优惠券：

  · 带日期的学生或教职员证件 · 当前学期的注册收据 · 与学校的雇佣合同 · 学校抬头纸上的聘用信

  如有任何疑问，请联系 hi@mapify.so

• 什么是 Mapify 的合理使用政策，它如何适用于 Unlimited 方案？

  Mapify 提供 Unlimited 付费方案，这个方案受到我们的合理使用政策的管控，以确保为所有订阅用户提供高质量的服务。以下是详细说明：

  1. 宗旨：我们的合理使用政策确保为所有 Unlimited 用户提供可持续的高质量服务，同时不实行限制性的使用上限。该政策旨在为每个人保持最优性能和可用性，允许用户在合理范围内无限制使用。

  2. 适用性：合理使用政策适用于所有用户，包括那些购买了不受限计划的用户。这种普遍适用有助于我们维护公平竞争的环境，预防可能影响其他用户体验的潜在滥用行为。

  3. 正常使用：我们根据 Unlimited 用户的平均使用行为来确定正常使用的范围。我们会定期对这一标准进行回顾和调整，以适应大多数使用我们平台的用户的不断变化的需求。

  4. 超出限制：大幅超过正常使用范围的用户，可能会感受到某些功能的处理速度变慢。在极少出现的极端使用情况下，我们可能需要暂时限制该用户访问特定功能，以保持整个系统的稳定性。

  5. 兼容性：我们的合理使用政策旨在补充而不是与我们的 Unlimited 方案相矛盾。虽然我们的 Unlimited 方案包括对快速模型的无限制访问，但会限制强大模型的使用在每个计费周期内不超过 6000 个 Credits。这保证了所有功能的使用体验。

  我们的合理使用政策和 Unlimited 方案共同为你提供可持续的高质量服务。如果你有具体疑问或想要讨论你的使用模式，请随时联系我们的支持团队。