よくあるご質問

• Credits はどのように計算され、使われますか？

  Credits とは？

  Credits は、Mapify の AI 機能を利用するための標準単位です。マインドマップの生成、内容の調整、AI とのチャットを行うたびに、モデルの種類、ファイルサイズ、タスクの複雑さに応じて Credits が消費されます。

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  Credits はどのように機能しますか？

  Credits は、Mapify AI がドキュメント分析、内容要約、マインドマップ生成などの実際のタスクを実行する場合にのみ消費されます。ファイルのアップロードや既存マインドマップの閲覧では Credits は消費されません。

  消費量は次の要素に基づいて動的に計算されます：

  • モデルの種類: GPT-4 や Claude 3 などの高度なモデルは、より多くの Credits を消費します。
  • ファイルサイズと内容の複雑さ: PDF、動画、Web ページなど、長いファイルや詳細な内容ほど多くの処理が必要です。
  • 出力タイプ: 大きなマインドマップ、長い要約、複数回のチャットはより多くの Credits を消費します。

  システム上の問題でタスクが失敗した場合、消費された Credits は自動的に返還されます。

  タスクを途中で手動停止した場合、使用済みの Credits は返還されません。

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  一般的な使用例

  機能	入力サイズ	モデル	複雑さ	消費	結果
  Ask Anything	-	Powerful	Detailed	≈2	View
  PDF	1 MB	Powerful	Detailed	≈15	View
  PDF (OCR needed)	1 MB	Instant	Medium	≈20	View
  eBook	1M characters	Powerful	Medium	≈100	View
  Long text	30K characters	Powerful	Detailed	≈18	View
  YouTube (no subtitles)	15 min	Instant	Medium	≈20	View
  YouTube (with subtitles)	1 h	Instant	Medium	≈30	View
  Audio file	10 MB	Instant	Medium	≈10	View
  Podcast	1 h 30 min	Powerful	Detailed	≈230	View
  Image	-	Powerful	Detailed	≈5	View
  Webpage	-	Powerful	Detailed	≈10	View

  実際の消費量は、モデル、言語、入力の複雑さによって多少変動します。

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  Credits はいつ差し引かれますか？

  • “Generate” または “Refine” をクリックした後に Credits の消費が始まります。
  • 途中で “Stop” をクリックすると処理はすぐに終了し、使用済み Credits は返還されません。
  • Mapify 側でエラーが発生した場合は、自動的に全額返還されます。

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  Credits の確認や追加取得方法

  • プロフィールパネルで、残り Credits と合計 Credits をいつでも確認できます。例：“853 / 1000 credits”。
  • Pricing でプランをアップグレードすると、毎月の Credits を増やせます。
  • 各生成タスクの前に推定 Credits コストのプレビューを追加予定です。

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  Credits 管理のヒント

  • 簡単な要約には軽量モデルを選びましょう。
  • 関連する編集は 1 回の refinement にまとめると、繰り返し実行を減らせます。
  • 焦点が明確で構造化されたファイルをアップロードすると、コストを最適化できます。
  • サブスクリプション Credits は毎月更新され、購入した追加 Credits は期限切れになりません。

• トライアルとサブスクリプションの違いは何ですか?

  トライアルアカウントでは、クレジットの使用量に制限があり、特定の機能にアクセスできません。一方、サブスクリプションアカウントでは、より多くのクレジットが利用可能になり、強力なモデルの活用、マインドマップの編集、複数フォーマットでのファイルエクスポートなど、充実した高度な機能をご利用いただけます。

• Mapify でのサブスクリプションプランのアップグレードはどのように行われますか？

  アップグレードを行うと、新しいプランが即時に有効となります。現在のプランと新しいプランの料金差額は、現在の課金サイクルの残り期間に基づいて按分計算され、直ちに請求されます。次回の課金サイクルからは、新しいプランの全額が請求されます。 Mapify モバイルアプリ経由でアップグレードする場合は、新しいプランの全額を前払いする必要があります。また、前のプランの未使用分については、ご利用のアプリストアで返金手続きを行います。詳しい返金ポリシーについては、該当するアプリストア（Google Play 返金ポリシー または Apple App Store 返金ポリシー）をご確認ください。 なお、より低価格のプランへのダウングレードはサポートされておりませんので、ご了承ください。

• サブスクリプションの無料トライアルはありますか？それはどのように機能しますか？

  はい、私たちはProプランとUnlimited年間プランの両方に3日間の無料トライアルを提供しています。トライアル期間中は、プレミアム機能を探索するための十分なクレジットを受け取ります。トライアルが終了する前にいつでもキャンセルできます。トライアルが終了する前にすべてのクレジットを使い切った場合、いつでもサブスクリプションを開始することができます。

• トライアルをどのようにキャンセルしますか？

  3 日間の試用期間中はいつでも試用をキャンセルすることができます。キャンセルされると、プランは試用バージョンに戻り、クレジットはアップグレード前の試用期間からの残額に調整されます。キャンセルするには、設定 > 請求 > 支払い履歴に移動し、試用中のプランを探して、「試用をキャンセル」をクリックしてください。

• プラン内のクレジットを使い切った場合はどうすればよいですか？

  プラン内のクレジットをすべて使い切った場合、クレジットを追加する方法は 3 つあります：

  1. クレジット追加オプション：追加クレジット から追加でクレジットを購入します。各購入には 400 クレジットが含まれ、現在のサブスクリプション終了時に失効します。

  2. 友達を紹介する：追加クレジット を使用して他の人を Mapify に紹介することでクレジットを獲得します。友達が成功してサブスクリプションすると、あなたとあなたの友達の両方が 10 クレジットを受け取ります。

  3. プランのアップグレード：より良い要約体験を望む場合、 プランをアップグレードする してより多くのクレジットを獲得し、創造性を途切れることなく流れ続けましょう！

• Basic/Pro ユーザーですが、クレジットはいつリセットされますか？

  Basic および Pro プランのクレジットは、契約開始日を基準にして毎月（30 日ごとに）自動的にリセットされます。そのため、リセット日はユーザーごとに異なります。 次回のクレジット更新日は、アカウント設定のクレジット残高横にあるアイコンにカーソルを合わせると確認できます。

• サブスクリプションをキャンセルするには？

  アカウント設定でいつでもサブスクリプションをキャンセルし、自動更新を停止することができます。キャンセル後も、請求サイクルの終わりまではプランによって提供される機能とクレジットにアクセスできます。

• 返金はできますか?

  サブスクリプションと追加クレジットの払い戻しはできません。ご購読前にサービスを十分にお試しいただき、お客様のニーズに合ったサービスであることをご確認してください。また、月額プランの解約はいつでも可能です。解約は現在の請求サイクルの終了時に有効となり、解約後に追加料金が発生することはありません。

• サブスクリプションが切れましたが、以前生成したマインドマップを使い続けることはできますか？

  サブスクリプションの有効期限が切れた後も、作成したすべてのマインドマップに引き続きアクセスできます。いつでも表示およびエクスポートできます。これらのマインドマップの編集を続けるには、再度サブスクライブする必要がある場合があります。

• 教育割引を受けることはできますか？

  はい。学生または教育者である場合、当社の月額サブスクリプション計画に適用できる30%教育割引を提供しています。以下にリストされている資料のいずれかを教育割引にアップロードして、独自のクーポンを取得してください：

  ・日付入りの学生証または教職員証 ・現在のセメスターの登録レシート ・学校との雇用契約 ・学校の便箋に記載された雇用通知書

  疑問がある場合は、hi@mapify.soにお問い合わせください

• Mapify の公正利用ポリシーとは何ですか？また、それは有料の無制限プランにどのように適用されますか？

  Mapifyでは、すべての加入者に高品質なサービスを保証するため、フェアユースポリシーに基づいた有料の無制限プランを提供しています。この仕組みについて以下に詳しく説明いたします。

  1. 目的：フェアユースポリシーは、制限のない無制限プランをすべてのユーザーに持続可能で高品質な形で提供することを目的としています。合理的な範囲での無制限使用を許可しながら、すべてのユーザーに最適なパフォーマンスと利用体験を確保するよう設計されています。

  2. 適用性：このポリシーは、有料無制限プランを利用する全ユーザーに適用されます。これにより、他のユーザーの体験に悪影響を及ぼす可能性のある乱用を防ぎ、公平な利用環境を維持します。

  3.通常の使用：通常の使用は、有料無制限プランを利用する平均的なユーザーの使用パターンに基づいて定義されます。この基準は、プラットフォームを利用する多くのユーザーの進化するニーズに合わせて定期的に見直され、調整されています。

  4. 制限を超える使用：通常の使用を大幅に超える利用が確認された場合、一部の操作の処理速度が遅くなることがあります。極端な場合には、システムの安定性を維持するため、一時的に特定の機能へのアクセスが制限されることがあります。

  5. 互換性：フェアユースポリシーは、無制限プランを補完するものであり、矛盾するものではありません。無制限プランではインスタントモデルへの無制限アクセスが含まれますが、パワフルモデルについては、請求サイクルごとに6,000クレジットに制限されています。これにより、すべての機能においてバランスの取れた利用体験が実現されます。

  当社のフェアユースポリシーと無制限プランは、持続可能で高品質なサービスを提供するために連携して機能しています。ご利用に関して特定の問題や懸念がある場合は、どうぞお気軽にサポートチームまでお問い合わせください。