Часто задаваемые вопросы

• Как рассчитываются и используются Credits?

  Что такое Credits?

  Credits — стандартная единица Mapify для использования функций ИИ. При создании интеллект-карты, доработке контента или чате с ИИ Credits расходуются в зависимости от типа модели, размера файла и сложности задачи.

  ---

  Как работают Credits?

  Credits расходуются только тогда, когда Mapify AI выполняет активную задачу, например анализирует документы, резюмирует контент или создает интеллект-карты. Загрузка файлов или просмотр существующих карт не расходует Credits.

  Расход динамически рассчитывается на основе:

  • Тип модели: Продвинутые модели, такие как GPT-4 или Claude 3, расходуют больше Credits.
  • Размер файла и сложность контента: Более длинные или подробные файлы, такие как PDF, видео и веб-страницы, требуют больше обработки.
  • Тип результата: Большие интеллект-карты, длинные резюме и многошаговые чаты расходуют больше Credits.

  Если задача завершилась ошибкой из-за системной проблемы, все потраченные Credits автоматически возвращаются.

  Если вы вручную остановите задачу в середине, уже использованные Credits не возвращаются.

  ---

  Типичные примеры использования

  Функция	Размер ввода	Модель	Сложность	Стоимость	Результат
  Ask Anything	-	Powerful	Detailed	≈2	View
  PDF	1 MB	Powerful	Detailed	≈15	View
  PDF (OCR needed)	1 MB	Instant	Medium	≈20	View
  eBook	1M characters	Powerful	Medium	≈100	View
  Long text	30K characters	Powerful	Detailed	≈18	View
  YouTube (no subtitles)	15 min	Instant	Medium	≈20	View
  YouTube (with subtitles)	1 h	Instant	Medium	≈30	View
  Audio file	10 MB	Instant	Medium	≈10	View
  Podcast	1 h 30 min	Powerful	Detailed	≈230	View
  Image	-	Powerful	Detailed	≈5	View
  Webpage	-	Powerful	Detailed	≈10	View

  Фактический расход может немного отличаться в зависимости от модели, языка и сложности ввода.

  ---

  Когда списываются Credits?

  • Credits начинают расходоваться после нажатия “Generate” или “Refine.”
  • Если нажать “Stop” во время процесса, он сразу завершится, а использованные Credits не будут возвращены.
  • Если ошибка произошла на стороне Mapify, полный возврат выполняется автоматически.

  ---

  Как проверить или получить больше Credits?

  • Оставшиеся и общие Credits можно посмотреть в панели профиля, например “853 / 1000 credits.”
  • Обновите план на странице Pricing, чтобы получать больше Credits в месяц.
  • Скоро мы добавим предварительный расчет стоимости Credits перед каждой задачей генерации.

  ---

  Советы по управлению Credits

  • Выбирайте легкие модели для простых резюме.
  • Объединяйте связанные правки в одно refinement, чтобы сократить повторные запуски.
  • Загружайте сфокусированные и хорошо структурированные файлы для оптимизации затрат.
  • Credits по подписке обновляются ежемесячно; купленные add-on Credits никогда не истекают.

• В чем разница между пробными и платными аккаунтами?

  Пробные аккаунты имеют ограниченное использование кредитов и ограниченный доступ к некоторым функциям. Подписные аккаунты предоставляют больше кредитов и доступ к продвинутым функциям, таким как мощная модель, редактирование ментальных карт и экспорт файлов в разных форматах.

• Как работает обновление моей подписки в Mapify?

  Когда вы повышаете уровень, новый план вступает в силу немедленно. Вам будет выставлен пропорциональный счет за разницу между текущим планом и новым планом, исходя из остатка времени в вашем текущем платежном цикле. Эта сумма будет снята немедленно, а начиная с следующего платежного цикла, с вас будет взиматься полная стоимость нового плана.

  Если вы улучшаете план через мобильное приложение Mapify, вам нужно будет заранее оплатить полную стоимость нового плана. Затем будет произведен возврат за неиспользованную часть вашего предыдущего плана через магазин приложений, который вы использовали. Вы можете проверить соответствующий магазин приложений (Политика возврата в Google Play или Политика возврата в магазине приложений Apple) для получения подробной информации о политике возврата.

  Обратите внимание, что понижение до тарифа с более низкой ценой не поддерживается.

• Предоставляете ли вы бесплатный пробный период для подписок? Как это работает?

  Да, мы предлагаем 3-дневный бесплатный пробный период как для Pro, так и для неограниченных годовых планов. Во время пробного периода вы получите достаточно кредитов для изучения премиальных функций. Вы можете отменить в любое время до окончания пробного периода. Если вы использовали все кредиты до окончания пробного периода, вы можете начать подписку в любое время.

• Как я могу отменить пробный период?

  Вы можете отменить пробную версию в любое время в течение 3-дневного периода. После отмены ваш тариф вернется к пробной версии, и ваши кредиты будут скорректированы в соответствии с оставшимся количеством перед апгрейдом. Для отмены перейдите в Настройки > Биллинг > История платежей, найдите тариф, который вы пробуете, и нажмите Отменить пробную версию.

• Что делать, если я израсходовал все кредиты по моему плану?

  Есть три способа получить больше кредитов, если вы использовали все по вашему плану:

  1. Покупка кредитов: Приобретайте дополнительные кредиты через Покупка кредитов. Каждая покупка включает 400 кредитов, которые истекают по окончании вашей текущей подписки.

  2. Приведи друзей: Заработайте кредиты, пригласив других в Mapify через вашу Покупка кредитов. Вы и ваш друг получите по 10 кредитов после успешной подписки вашего друга.

  3. Повышение плана: Если вы хотите улучшить опыт использования, улучшите ваш план для получения большего количества кредитов и непрерывного течения вашего творчества!

• Я являюсь пользователем Basic/Pro, когда обновятся мои кредиты?

  Для пользователей планов Pro и Basic кредиты автоматически обновляются один раз в месяц. Дата обновления зависит от даты начала вашей индивидуальной подписки, которая может различаться у разных пользователей. Чтобы узнать дату следующего обновления кредитов, перейдите в раздел Аккаунт и Настройки, наведите курсор на подсказку рядом с вашим балансом кредитов.

• Как отменить подписку?

  Вы можете отменить подписку в любое время в настройках учетной записи, чтобы остановить автоматическое продление. После отмены у вас по-прежнему будет доступ к функциям и кредитам, предусмотренным вашим планом, до конца платежного цикла.

• Могу ли я запросить возврат средств?

  Возврат средств за подписки и дополнения кредитных лимитов не предусмотрен. Мы рекомендуем тщательно протестировать наш сервис перед подпиской, чтобы убедиться, что он соответствует вашим потребностям. Однако вы можете отменить свою ежемесячную подписку в любое время. Отмена вступит в силу после завершения текущего биллингового цикла, и после отмены дополнительные сборы взиматься не будут.

• Моя подписка истекла, могу ли я продолжить использовать созданные ранее ментальные карты?

  После истечения срока действия подписки у вас по-прежнему будет доступ ко всем созданным вами интеллект-картам. Вы можете просматривать и экспортировать их в любое время. Чтобы продолжить редактирование этих интеллект-карт, возможно, вам потребуется снова оформить подписку.

• Могу ли я получить образовательную скидку?

  Да, если вы студент или преподаватель, мы предлагаем образовательную скидку 30%, которую можно применить к нашим планам подписки ежемесячно. Загрузите любой из перечисленных ниже материалов в Экономия на образовании, чтобы получить свой собственный купон:

  · Датированное удостоверение личности студента или преподавателя · Квитанция о регистрации на текущий семестр · Трудовой договор со школой · Письмо о трудоустройстве на бланке школы

  если у вас есть какие-либо сомнения, пожалуйста, свяжитесь с hi@mapify.so

• Что такое Политика разумного использования Mapify и как она применяется к платным неограниченным планам?

  Mapify предлагает платные неограниченные планы, которые регулируются нашей Политикой справедливого использования для обеспечения качества услуг для всех подписчиков. Вот более подробное объяснение, как это работает:

  1. Цель: Наша Политика справедливого использования обеспечивает устойчивое высококачественное обслуживание для всех пользователей платных неограниченных планов без введения ограничивающих квот. Она предназначена для поддержания оптимальной производительности и доступности для всех, позволяя неограниченное использование в разумных пределах.

  2. Применимость: Политика справедливого использования применяется ко всем пользователям, включая тех, кто имеет платные неограниченные планы. Это универсальное применение помогает нам поддерживать равные условия и предотвратить потенциальное злоупотребление, которое могло бы повлиять на опыт других пользователей.

  3. Нормальное использование: Мы определяем нормальное использование на основе средних шаблонов наших пользователей с неограниченными планами. Этот базовый уровень регулярно пересматривается и корректируется, чтобы удовлетворять развивающиеся потребности большинства пользователей нашей платформы.

  4. Превышение лимитов: Пользователи, значительно превышающие нормальные шаблоны использования, могут столкнуться с более медленной скоростью обработки для определенных операций. В редких случаях экстремального использования мы можем временно ограничить доступ к определенным функциям, чтобы поддерживать общую стабильность системы.

  5. Совместимость: Наша Политика справедливого использования предназначена для дополнения, а не противоречия нашим неограниченным предложениям. В то время как наш неограниченный план включает неограниченный доступ к Мгновенной Модели, Мощная Модель ограничена 6 000 кредитами за расчетный период. Это обеспечивает сбалансированный опыт использования всех функций.

  Наша Политика справедливого использования и неограниченные планы работают вместе, чтобы предоставлять устойчивое высококачественное обслуживание. По любым конкретным вопросам или для обсуждения ваших шаблонов использования, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в нашу службу поддержки.