常見問題

• Credits 使用規則與範例是什麼？

  什麼是 Credits？

  Credits 是 Mapify 使用 AI 功能時的標準計量單位。每次生成心智圖、優化內容或與 AI 對話時，系統會根據模型類型、檔案大小和任務複雜度消耗相應 Credits。

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  Credits 如何運作？

  Mapify AI 執行實際任務時才會消耗 Credits，例如分析文件、總結內容或生成心智圖。上傳檔案、瀏覽既有心智圖等操作不會消耗 Credits。

  Credits 消耗會根據以下因素動態計算：

  • 模型類型: GPT-4、Claude 3 等進階模型會消耗更多 Credits。
  • 檔案大小與內容複雜度: PDF、影片、網頁等較長或更複雜的內容需要更多計算資源。
  • 輸出類型: 大型心智圖、長篇摘要、多輪 AI 對話會消耗更多 Credits。

  如果任務因系統問題失敗，已消耗的 Credits 會自動返還。

  如果你在任務中途手動停止，已使用的 Credits 將保持扣除。

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  常見使用範例

  功能	輸入規模	模型	複雜度	消耗	結果
  AI 生成心智圖	-	Powerful	Detailed	≈2	View
  PDF	1 MB	Powerful	Detailed	≈15	View
  PDF（需要 OCR）	1 MB	Instant	Medium	≈20	View
  電子書	100 萬字元	Powerful	Medium	≈100	View
  長文本	3 萬字元	Powerful	Detailed	≈18	View
  YouTube（無字幕）	15 分鐘	Instant	Medium	≈20	View
  YouTube（有字幕）	1 小時	Instant	Medium	≈30	View
  音訊檔案	10 MB	Instant	Medium	≈10	View
  Podcast	1 小時 30 分鐘	Powerful	Detailed	≈230	View
  圖片	-	Powerful	Detailed	≈5	View
  網頁	-	Powerful	Detailed	≈10	View

  實際消耗會隨模型、語言和輸入複雜度略有變化。

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  什麼時候扣除 Credits？

  • 點擊「生成」或「優化」後，Credits 開始消耗。
  • 如果中途點擊「停止」，任務會立即結束，已使用的 Credits 將保持扣除。
  • 如果 Mapify 端發生錯誤，系統會自動全額返還。

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  如何查看或取得更多 Credits？

  • 你可以隨時在個人面板查看剩餘與總 Credits，例如「853 / 1000 credits」。
  • 前往定價頁面升級方案，可取得更多每月 Credits。
  • 我們即將為每次生成任務增加預估 Credits 消耗提示。

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  Credits 管理建議

  • 簡單摘要優先選擇輕量模型。
  • 把相關修改合併到一次優化中，減少重複生成。
  • 上傳聚焦且結構清晰的檔案，有助於優化消耗。
  • 訂閱 Credits 每月刷新；購買的額外 Credits 永久有效。

• 試用帳戶和訂閱帳戶有什麼不同？

  試用帳戶有限度的點數使用和對某些功能的限制訪問。訂閱帳戶提供更多點數和對進階功能的訪問，例如強大的模型、心智圖編輯和多種格式的文件匯出。

• 如何在 Mapify 升級我的訂閱方案？

  當你升級時，新方案將立即生效。你將會被收取按比例分配的金額，根據你當前計費週期內的剩餘時間，計算你當前方案與新方案之間的差額。該金額將立即收取，並從下一個計費週期開始，你將被收取新方案的全額價格。

  如果你是通過 Mapify 移動應用程式升級，你將需要預先支付新方案的全額。然後，你使用的應用商店將處理對你先前方案未使用部分的退款。你可以查看相應的應用商店 (Google Play 退款政策 或 Apple App Store 退款政策) 以了解詳細的退款政策。

  請注意，不支持降級至低價位層。

• 你提供訂閱的免費試用嗎？它是如何工作的？

  是的，我們為 Pro 和Unlimited年度計劃都提供三天免費試用。在試用期間，你將獲得足夠的點數來探索高級功能。你可以在試用期結束前隨時取消。如果你在試用期結束前用完所有點數，你可以隨時開始你的訂閱。

• 我該如何取消試用？

  你可以在 3 天試用期的任何時候取消試用。一旦取消，你的方案將恢復為試用版本，並且你的點數將調整為升級前試用期間剩餘的數量。要取消試用，請前往設定 > 帳單 > 付款歷史，找到你正在試用的方案，然後點擊取消試用。

• 如果我用完了方案中的所有點數該怎麼辦？

  如果你的計畫中的點數都使用完畢，有三種方式可以獲得更多點數：

  1. 點數加購：透過 點數加量包 購買額外點數。每次購買包含 400 點數，將在你當前訂閱結束時到期。

  2. 推薦好友：使用你的 點數加量包 推薦他人使用 Mapify，賺取點數。一旦你的朋友成功訂閱，你和你的朋友都將獲得 10 點數。

  3. 方案升級：如果你想要更好的摘要體驗， 升級你的方案 以獲得更多點數，並保持你的創意源源不斷！

• 我是 Basic/Pro 用戶，我的點數會在什麼時候更新？

  對於 Pro 和 Basic 方案的用戶，點數會每月自動更新一次。更新日期以你個人的訂閱開始日期為基準，因此每位用戶可能會有所不同。 若要查看你的下一次點數更新日期，你可以前往帳戶與設定頁面，並將滑鼠移到你的點數餘額旁邊的提示工具。

• 如何取消訂閱？

  你可以在帳號設定中隨時取消訂閱以停止自動續訂。取消後，你仍然可以在計費周期結束前使用方案提供的功能和點數。

• 我可以要求退款嗎？

  訂閱和信用額外購買不提供退款。我們建議在訂閱前徹底測試我們的服務以確保它符合你的需求。然而，你可以隨時取消你的月度訂閱。取消將在當前帳單週期結束後生效，並且在取消後不會產生額外費用。

• 我的訂閱已經到期，我還可以繼續使用之前生成的思維導圖嗎？

  您的訂閱到期後，您仍然可以存取所有已建立的思維導圖。您可以隨時查看和匯出它們。如需繼續編輯這些思維導圖，您可能需要再次訂閱。

• 我可以獲得教育折扣嗎？

  是的，如果您是學生或教育工作者，我們提供可適用於我們按月訂閱方案的30%教育折扣。將以下任何列出的材料上傳到教育優惠以獲取您自己的優惠券：

  · 帶日期的學生或教職員證件 · 當前學期的註冊收據 · 與學校的僱傭合同 · 學校抬頭紙上的聘用信

  如有任何疑問，請聯絡 hi@mapify.so

• Mapify 的合理使用政策是什麼，它如何適用於付費無限方案？

  Mapify 提供付費 Unlimited 方案，這些方案受我們的合理使用政策的約束，以保證所有訂閱用戶的服務品質。以下是詳細說明：

  1. 宗旨：我們的合理使用政策確保所有付費 Unlimited 方案用戶能享受持續、高品質的服務，同時不施加限制性的上限。它旨在保持每個人的最佳性能和可用性，同時允許在合理範圍內無限制地使用。

  2. 適用性：合理使用政策適用於所有用戶，包括那些擁有付費 Unlimited 方案的用戶。這種普遍適用能幫助我們維護公平競爭環境，並防止可能影響其他用戶體驗的潛在濫用。

  3. 正常使用：我們根據付費 Unlimited 方案用戶的平均使用模式來確定正常使用。這一基準定期被審核和調整，以滿足我們平台上大多數用戶不斷變化的需求。

  4. 超出限制：大幅超出正常使用模式的用戶，在某些操作上可能會遇到處理速度變慢的情況。在極端使用的罕見情況下，我們可能需要暫時限制訪問特定功能，以維持整體系統的穩定性。

  5. 兼容性：我們的合理使用政策旨在補充而非對立於我們的 Unlimited 方案。雖然我們的 Unlimited 方案包括對快速模型的無限使用，但对強大模型的使用被限制在每個計費周期內 6,000 點數，這確保了所有功能的平衡使用體驗。

  我們的合理使用政策和無限方案共同為你提供持續的高品質服務。如果你有特別的疑問或想要討論你的使用模式，請隨時聯繫我們的支援團隊。