Pertanyaan yang Sering Diajukan

• Bagaimana Credits dihitung dan digunakan?

  Apa itu Credits?

  Credits adalah satuan standar Mapify untuk menggunakan fitur AI. Setiap kali Anda membuat mind map, menyempurnakan konten, atau chat dengan AI, Credits akan digunakan berdasarkan tipe model, ukuran file, dan kompleksitas tugas.

  ---

  Bagaimana Credits bekerja?

  Credits hanya digunakan saat Mapify AI menjalankan tugas aktif, seperti menganalisis dokumen, merangkum konten, atau membuat mind map. Mengunggah file atau melihat mind map yang sudah ada tidak menggunakan Credits.

  Konsumsi dihitung dinamis berdasarkan:

  • Tipe model: Model tingkat lanjut seperti GPT-4 atau Claude 3 menggunakan lebih banyak Credits.
  • Ukuran file dan kompleksitas konten: File yang lebih panjang atau detail, seperti PDF, video, dan halaman web, membutuhkan lebih banyak pemrosesan.
  • Tipe output: Mind map besar, ringkasan panjang, dan chat multi-putaran menggunakan lebih banyak Credits.

  Jika tugas gagal karena masalah sistem, semua Credits yang digunakan akan dikembalikan otomatis.

  Jika Anda menghentikan tugas secara manual di tengah proses, Credits yang sudah digunakan tidak dikembalikan.

  ---

  Contoh penggunaan umum

  Fitur	Ukuran input	Model	Kompleksitas	Biaya	Hasil
  Ask Anything	-	Powerful	Detailed	≈2	View
  PDF	1 MB	Powerful	Detailed	≈15	View
  PDF (OCR needed)	1 MB	Instant	Medium	≈20	View
  eBook	1M characters	Powerful	Medium	≈100	View
  Long text	30K characters	Powerful	Detailed	≈18	View
  YouTube (no subtitles)	15 min	Instant	Medium	≈20	View
  YouTube (with subtitles)	1 h	Instant	Medium	≈30	View
  Audio file	10 MB	Instant	Medium	≈10	View
  Podcast	1 h 30 min	Powerful	Detailed	≈230	View
  Image	-	Powerful	Detailed	≈5	View
  Webpage	-	Powerful	Detailed	≈10	View

  Konsumsi aktual dapat sedikit berbeda tergantung model, bahasa, dan kompleksitas input.

  ---

  Kapan Credits dipotong?

  • Credits mulai digunakan setelah Anda mengklik “Generate” atau “Refine.”
  • Jika Anda mengklik “Stop” di tengah proses, proses berakhir segera dan Credits yang digunakan tidak dikembalikan.
  • Jika terjadi error dari sisi Mapify, pengembalian penuh diterbitkan otomatis.

  ---

  Bagaimana mengecek atau mendapatkan lebih banyak Credits?

  • Anda dapat melihat sisa dan total Credits kapan saja di panel profil, misalnya “853 / 1000 credits.”
  • Upgrade paket di Pricing untuk mendapatkan lebih banyak Credits bulanan.
  • Kami akan segera menambahkan pratinjau estimasi biaya Credits sebelum setiap tugas generasi.

  ---

  Tips mengelola Credits

  • Pilih model ringan untuk ringkasan sederhana.
  • Gabungkan edit terkait dalam satu refinement untuk mengurangi proses berulang.
  • Unggah file yang fokus dan terstruktur baik untuk mengoptimalkan biaya.
  • Credits langganan diperbarui setiap bulan; Credits add-on yang dibeli tidak kedaluwarsa.

• Apa perbedaan antara akun percobaan dan berlangganan?

  Akun percobaan memiliki penggunaan kredit terbatas dan akses terbatas ke fitur tertentu. Akun berlangganan menawarkan lebih banyak kredit dan akses ke fitur lanjutan seperti model canggih, pengeditan mind map, dan ekspor file dalam berbagai format.

• Bagaimana cara meningkatkan paket berlangganan saya di Mapify?

  Saat Anda meningkatkan, paket baru akan berlaku segera. Anda akan dikenakan jumlah yang diprorata untuk perbedaan antara paket saat ini dan paket baru, berdasarkan sisa waktu di siklus penagihan saat ini Anda. Jumlah ini akan dikenakan segera, dan mulai dari siklus penagihan berikutnya, Anda akan dikenakan harga penuh dari paket baru.

  Jika Anda meningkatkan melalui aplikasi seluler Mapify, Anda perlu membayar jumlah penuh dari paket baru di muka. Pengembalian dana untuk bagian yang tidak terpakai dari paket sebelumnya Anda akan diproses oleh toko aplikasi yang Anda gunakan. Anda dapat memeriksa toko aplikasi yang bersangkutan (Kebijakan Pengembalian Dana Google Play atau Kebijakan Pengembalian Dana Apple App Store) untuk kebijakan pengembalian dana secara rinci.

  Harap dicatat bahwa penurunan ke tingkatan harga yang lebih rendah tidak didukung.

• Apakah Anda menawarkan percobaan gratis untuk berlangganan? Bagaimana cara kerjanya?

  Ya, kami menawarkan percobaan gratis 3 hari untuk kedua rencana tahunan Pro dan Tidak Terbatas. Selama percobaan, Anda akan menerima kredit yang cukup untuk menjelajahi fitur premium. Anda dapat membatalkan kapan saja sebelum percobaan berakhir. Jika Anda menggunakan semua kredit Anda sebelum percobaan berakhir, Anda dapat memulai langganan Anda kapan saja.

• Bagaimana cara membatalkan percobaan?

  Anda dapat membatalkan masa percobaan kapan saja selama periode 3 hari. Setelah dibatalkan, paket Anda akan kembali ke versi Trial, dan kredit Anda akan disesuaikan dengan sisa jumlah dari Trial Anda sebelum peningkatan. Untuk membatalkan, pergi ke Pengaturan > Penagihan > Riwayat Pembayaran, temukan paket yang sedang Anda coba, dan klik Batalkan Percobaan.

• Apa yang bisa saya lakukan jika semua kredit dalam paket saya sudah habis?

  Ada tiga cara untuk mendapatkan lebih banyak Kredit jika Anda menggunakan semua Kredit dalam paket Anda:

  1. Tambah Kredit: Beli Kredit tambahan melalui Tambahan Kredit. Setiap pembelian mencakup 400 kredit, yang akan kedaluwarsa ketika langganan Anda berakhir.

  2. Referensi Teman: Dapatkan Kredit dengan merujuk orang lain ke Mapify menggunakan Tambahan Kredit Anda. Anda dan teman Anda akan menerima 10 Kredit setelah teman Anda berhasil berlangganan.

  3. Naikan Paket: Jika Anda ingin pengalaman ringkasan yang lebih baik, tingkatkan paket Anda untuk mendapatkan lebih banyak kredit dan menjaga kreativitas Anda mengalir tanpa henti!

• Saya pengguna Basic/Pro, kapan kredit saya diperbarui?

  Untuk pengguna paket Pro dan Basic, kredit diperbarui secara otomatis setiap bulan. Tanggal pembaruan didasarkan pada tanggal mulai langganan Anda masing-masing, yang mungkin berbeda antara pengguna. Untuk melihat tanggal pembaruan kredit berikutnya, Anda dapat pergi ke Akun & Pengaturan, dan arahkan kursor ke tooltip di sebelah saldo kredit Anda.

• Bagaimana cara membatalkan berlangganan?

  Anda dapat membatalkan langganan Anda kapan saja di pengaturan akun untuk menghentikan perpanjangan otomatis. Setelah pembatalan, Anda akan tetap memiliki akses ke fitur dan Kredit yang disediakan oleh paket Anda hingga akhir siklus penagihan.

• Dapatkah saya meminta pengembalian dana?

  Pengembalian dana tidak tersedia untuk langganan dan tambahan Kredit. Kami menyarankan untuk menguji layanan kami secara menyeluruh sebelum berlangganan untuk memastikan itu sesuai dengan kebutuhan Anda. Namun, Anda dapat membatalkan langganan bulanan Anda kapan saja. Pembatalan akan berlaku setelah siklus penagihan saat ini berakhir, dan tidak ada biaya tambahan yang akan dikenakan setelah pembatalan.

• Langganan saya telah berakhir, apakah saya masih bisa menggunakan peta pikiran yang telah dibuat sebelumnya?

  Setelah langganan Anda kedaluwarsa, Anda masih akan memiliki akses ke semua peta pikiran yang telah Anda buat. Anda dapat melihat dan mengekspornya kapan saja. Untuk terus mengedit peta pikiran ini, Anda mungkin perlu berlangganan lagi.

• Dapatkah saya mendapatkan diskon pendidikan?

  Ya, jika Anda adalah siswa atau pendidik, kami menawarkan diskon pendidikan 30% yang dapat diterapkan pada paket langganan bulanan kami. Unggah salah satu materi yang tercantum di bawah ini ke Tabungan Pendidikan untuk mendapatkan kupon Anda sendiri:

  · Kartu ID siswa atau dosen yang diberi tanggal · Tanda terima pendaftaran untuk semester saat ini · Kontrak kerja dengan sekolah · Surat kerja di kepala sekolah

  jika Anda memiliki pertanyaan, silakan hubungi hi@mapify.so

• Apa itu Kebijakan Penggunaan Wajar Mapify, dan bagaimana penerapannya pada paket tak terbatas berbayar?

  Mapify menawarkan paket tak terbatas berbayar yang diatur oleh Kebijakan Penggunaan Wajar kami untuk memastikan kualitas layanan bagi semua pelanggan. Berikut penjelasan lebih rinci mengenai cara kerjanya:

  1. Tujuan: Kebijakan Penggunaan Wajar kami menjamin layanan berkualitas tinggi dan berkelanjutan bagi semua pengguna paket tak terbatas berbayar tanpa memberlakukan pembatasan yang ketat. Ini dirancang untuk menjaga kinerja optimal dan ketersediaan bagi semua orang sambil mengizinkan penggunaan tanpa batas dalam batas yang wajar.

  2. Penerapan: Kebijakan Penggunaan Wajar berlaku untuk semua pengguna, termasuk mereka yang memiliki paket tak terbatas berbayar. Penerapan universal ini membantu kami menjaga persaingan yang sehat dan mencegah penyalahgunaan potensial yang dapat mempengaruhi pengalaman pengguna lain.

  3. Penggunaan Normal: Kami menentukan penggunaan normal berdasarkan pola rata-rata dari pengguna paket tak terbatas berbayar kami. Dasar ini secara teratur ditinjau dan disesuaikan untuk mengakomodasi kebutuhan yang berkembang dari sebagian besar pengguna platform kami.

  4. Melampaui Batas: Pengguna yang secara signifikan melampaui pola penggunaan normal mungkin akan mengalami kecepatan pemrosesan yang lebih lambat untuk beberapa operasi. Dalam kasus yang jarang terjadi penggunaan yang ekstrim, kami mungkin perlu membatasi sementara akses ke fitur tertentu untuk menjaga stabilitas sistem secara keseluruhan.

  5. Kompatibilitas: Kebijakan Penggunaan Wajar kami dirancang untuk melengkapi, bukan bertentangan, dengan penawaran tak terbatas kami. Meskipun Paket Tak Terbatas kami mencakup akses tak terbatas ke Model Instan, Model Kuat dibatasi pada 6000 kredit per siklus penagihan. Ini menjamin pengalaman penggunaan yang seimbang di semua fitur.

  Kebijakan Penggunaan Wajar kami dan paket tak terbatas bekerja bersama untuk menyediakan layanan berkualitas tinggi dan berkelanjutan. Untuk kekhawatiran tertentu atau untuk mendiskusikan pola penggunaan Anda, jangan ragu untuk menghubungi tim dukungan kami.