자주 묻는 질문

• Credits는 어떻게 계산되고 사용되나요?

  Credits란 무엇인가요?

  Credits는 Mapify에서 AI 기능을 사용할 때 쓰는 표준 단위입니다. 마인드맵을 생성하거나, 콘텐츠를 다듬거나, AI와 채팅할 때 모델 유형, 파일 크기, 작업 복잡도에 따라 Credits가 소모됩니다.

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  Credits는 어떻게 작동하나요?

  Credits는 Mapify AI가 문서 분석, 콘텐츠 요약, 마인드맵 생성처럼 실제 작업을 수행할 때만 소모됩니다. 파일 업로드나 기존 마인드맵 탐색은 Credits를 소모하지 않습니다.

  소모량은 다음 요소를 기준으로 동적으로 계산됩니다.

  • 모델 유형: GPT-4 또는 Claude 3 같은 고급 모델은 더 많은 Credits를 소모합니다.
  • 파일 크기와 콘텐츠 복잡도: PDF, 동영상, 웹페이지처럼 길거나 자세한 파일은 더 많은 처리가 필요합니다.
  • 출력 유형: 큰 마인드맵, 긴 요약, 다중 라운드 채팅은 더 많은 Credits를 소모합니다.

  시스템 문제로 작업이 실패하면 소모된 Credits는 자동으로 전액 환불됩니다.

  작업을 중간에 직접 중지하면 이미 사용된 Credits는 환불되지 않습니다.

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  일반적인 사용 예시

  기능	입력 크기	모델	복잡도	비용	결과
  Ask Anything	-	Powerful	Detailed	≈2	View
  PDF	1 MB	Powerful	Detailed	≈15	View
  PDF (OCR needed)	1 MB	Instant	Medium	≈20	View
  eBook	1M characters	Powerful	Medium	≈100	View
  Long text	30K characters	Powerful	Detailed	≈18	View
  YouTube (no subtitles)	15 min	Instant	Medium	≈20	View
  YouTube (with subtitles)	1 h	Instant	Medium	≈30	View
  Audio file	10 MB	Instant	Medium	≈10	View
  Podcast	1 h 30 min	Powerful	Detailed	≈230	View
  Image	-	Powerful	Detailed	≈5	View
  Webpage	-	Powerful	Detailed	≈10	View

  실제 소모량은 모델, 언어, 입력 복잡도에 따라 약간 달라질 수 있습니다.

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  Credits는 언제 차감되나요?

  • “Generate” 또는 “Refine”을 클릭한 후 Credits 소모가 시작됩니다.
  • 진행 중 “Stop”을 클릭하면 작업이 즉시 종료되며 사용된 Credits는 환불되지 않습니다.
  • Mapify 측 오류가 발생하면 자동으로 전액 환불됩니다.

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  Credits를 확인하거나 더 얻는 방법

  • 프로필 패널에서 남은 Credits와 전체 Credits를 언제든 확인할 수 있습니다. 예: “853 / 1000 credits.”
  • Pricing에서 플랜을 업그레이드하면 더 많은 월간 Credits를 받을 수 있습니다.
  • 각 생성 작업 전에 예상 Credits 비용 미리보기를 곧 추가할 예정입니다.

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  Credits 관리 팁

  • 간단한 요약에는 가벼운 모델을 선택하세요.
  • 관련 편집을 한 번의 refinement로 묶어 반복 실행을 줄이세요.
  • 초점이 명확하고 구조화된 파일을 업로드하면 비용 최적화에 도움이 됩니다.
  • 구독 Credits는 매월 갱신되며, 구매한 add-on Credits는 만료되지 않습니다.

• 체험 계정과 구독 계정의 차이점은 무엇인가요?

  체험 계정은 크레딧 사용이 제한되며 특정 기능에 대한 접근이 제한됩니다. 구독 계정은 더 많은 크레딧을 제공하며 강력한 모델, 마인드 맵 편집, 다양한 형식의 파일 내보내기와 같은 고급 기능에 대한 접근을 제공합니다.

• Mapify 에서 구독 플랜을 업그레이드하는 방법은 무엇인가요?

  업그레이드하면 새 플랜이 즉시 적용됩니다. 현재 청구 주기에 남은 시간을 기준으로 현재 플랜과 새 플랜의 차이에 대한 비례된 금액이 청구됩니다. 이 금액은 즉각 청구되며, 다음 청구 주기부터는 새 플랜의 전체 가격이 청구됩니다.

  Mapify 모바일 앱을 통해 업그레이드하는 경우, 새 플랜의 전체 금액을 미리 지불해야 합니다. 이전 플랜의 사용하지 않은 부분에 대한 환불은 사용하신 앱 스토어에서 처리될 것입니다. 상세한 환불 정책은 해당 앱 스토어 (Google Play 환불 정책 또는 Apple 앱 스토어 환불 정책) 에서 확인하실 수 있습니다.

  더 낮은 가격의 티어로 다운그레이드는 지원되지 않는다는 점에 유의해 주십시오.

• 구독에 무료 체험을 제공하나요? 어떻게 작동하죠?

  네, 우리는 Pro 플랜과 무제한 연간 플랜 모두에 대해 3 일간의 무료 체험을 제공합니다. 체험 기간 동안 프리미엄 기능을 탐색할 수 있을 만큼의 크레딧을 받게 됩니다. 체험이 끝나기 전에 언제든지 취소할 수 있습니다. 체험이 끝나기 전에 모든 크레딧을 사용하게 되는 경우, 언제든지 구독을 시작할 수 있습니다.

• 체험을 어떻게 취소할 수 있나요?

  3 일 체험 기간 중 언제든지 체험을 취소할 수 있습니다. 취소하면 플랜이 체험버전으로 돌아가고, 업그레이드 전의 남은 체험 크레딧으로 조정됩니다. 취소하려면 설정 > 결제 > 결제 내역으로 이동하여 체험 중인 플랜을 찾고 '체험 취소'를 클릭하세요.

• 플랜의 모든 크레딧을 소진한 경우 어떻게 하나요?

  플랜의 모든 크레딧을 사용한 경우 더 많은 크레딧을 얻을 수 있는 세 가지 방법이 있습니다:

  1. 크레딧 추가 구매: 크레딧 추가 를 통해 추가 크레딧을 구입하세요. 각 구매는 현재 구독이 종료될 때 만료되는 400 크레딧을 포함합니다.

  2. 친구 추천하기: 크레딧 추가를 사용하여 다른 사람들을 Mapify 에 추천하여 크레딧을 벌어보세요. 친구가 성공적으로 구독하면, 당신과 친구 모두 10 크레딧을 받게 됩니다.

  3. 플랜 업그레이드: 더 나은 요약 경험을 원하신다면, 플랜 업그레이드을 통해 크레딧을 더 얻고 창의력을 중단 없이 흐르게 유지하세요!

• 저는 Basic/Pro 사용자입니다. 크레딧은 언제 새로고침 되나요?

  Pro 및 Basic 플랜 사용자에 한해 크레딧은 매월 자동으로 새로고침됩니다. 새로고침 날짜는 사용자의 개별 구독 시작 날짜를 기준으로 하며, 사용자마다 다를 수 있습니다. 다음 크레딧 새로고침 날짜를 확인하려면 계정 & 설정 (Account & Settings) 으로 이동하여 크레딧 잔액 옆에 있는 툴팁 위에 마우스를 올려보세요.

• 구독을 어떻게 취소하나요?

  계정 설정에서 언제든지 구독을 취소하여 자동 갱신을 중지할 수 있습니다. 취소 후에도 청구 주기가 끝날 때까지 계획에 포함된 기능과 크레딧에 계속 접근할 수 있습니다.

• 환불을 요청할 수 있나요?

  구독 및 크레딧 추가에 대한 환불은 불가능합니다. 구독하기 전에 서비스를 철저히 테스트하여 요구 사항을 충족하는지 확인하는 것을 권장합니다. 그러나 월간 구독은 언제든지 취소할 수 있습니다. 취소는 현재 청구 주기가 끝난 후에 적용되며, 취소 후 추가 요금은 발생하지 않습니다.

• 구독이 만료되었는데, 이전에 생성한 마인드 맵을 계속 사용할 수 있나요?

  구독이 만료된 후에도 생성한 모든 마인드맵에 계속 액세스할 수 있습니다. 언제든지 보고 내보낼 수 있습니다. 이 마인드맵을 계속 편집하려면 다시 구독해야 할 수 있습니다.

• 교육 할인을 받을 수 있나요?

  예, 학생 또는 교육자이신 경우 당사의 매월 구독 계획에 적용할 수 있는 30% 교육 할인을 제공합니다. 아래 나열된 자료 중 하나를 교육 할인에 업로드하여 자신의 쿠폰을 받으세요:

  · 날짜가 기재된 학생증 또는 교직원증 · 현재 학기 등록 영수증 · 학교와의 고용 계약 · 학교 레터헤드의 고용 통지서

  의심 사항이 있으신 경우 hi@mapify.so에 문의해 주세요

• Mapify 의 공정 이용 정책은 무엇이며, 유료 무제한 플랜에 어떻게 적용되나요?

  Mapify 는 가입자 모두의 서비스 품질을 보장하기 위해 Fair Use Policy 에 의해 규제되는 무제한 유료 플랜을 제공합니다. 작동 원리에 대한 자세한 설명은 다음과 같습니다:

  1. 목적: 우리의 Fair Use Policy 는 제한적인 상한선을 두지 않고 모든 무제한 유료 플랜 사용자에게 지속 가능한 고품질 서비스를 보장합니다. 이는 합리적인 범위 내에서 무제한 사용을 허용하면서 모두에게 최적의 성능과 가용성을 유지하도록 설계되었습니다.

  2. 적용 범위: Fair Use Policy 는 무제한 유료 플랜을 가진 사용자를 포함한 모든 사용자에게 적용됩니다. 이러한 보편적 적용은 공정한 경쟁 환경을 유지하고 다른 사용자의 경험에 영향을 줄 수 있는 잠재적 남용을 방지하는 데 도움이 됩니다.

  3. 정상적 사용: 우리는 무제한 유료 플랜 사용자의 평균 패턴을 바탕으로 정상 사용량을 정합니다. 이 기준은 저희 플랫폼을 사용하는 대부분의 사용자들의 발전하는 요구를 충족시키기 위해 정기적으로 검토 및 조정됩니다.

  4. 한도 초과: 정상 사용 패턴을 현저히 초과하는 사용자는 일부 작업 처리 속도가 느려질 수 있습니다. 극단적인 사용의 드문 경우에는 전체 시스템 안정성을 유지하기 위해 특정 기능에 대한 접근을 일시적으로 제한할 수도 있습니다.

  5. 호환성: 우리의 Fair Use Policy 는 무제한 오퍼링을 보완하도록 설계되었으며, 이에 모순되지 않습니다. 무제한 플랜에는 인스턴트 모델에 대한 무제한 접근이 포함되어 있지만, 강력한 모델은 청구 주기 당 6,000 크레딧으로 제한되어 있습니다. 이는 모든 기능에 걸쳐 균형 잡힌 사용 경험을 보장합니다.

  우리의 Fair Use Policy 와 무제한 플랜은 지속 가능하고 고품질의 서비스를 제공하기 위해 함께 작동합니다. 특정 문제가 있거나 사용 패턴에 대해 논의하고 싶으시다면 언제든지 지원 팀에 문의해 주십시오.